Home
/
Privacy Policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث في مارس 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Zetexa Global Private Limited والشركات التابعة لها المملوكة بالكامل Zetexa Global Corporation (الولايات المتحدة الأمريكية) و Zetexa Inc (كندا) (يُشار إليها إجمالاً باسم "Zetexa" أو "نحن" أو "خاصتنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند وصولك إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا المحمولة أو خدماتنا أو استخدامك لها.
تشمل خدماتنا منتجات الاتصال الدولية مثل خطط البيانات المحمولة القائمة على eSIM و SIM، وخدمات الاتصال الرقمية للسفر، وخدمات المساعدة في السفر المتعلقة بالمطار المقدمة عالمياً (بما في ذلك دخول الصالات، وتخطي الإجراءات الأمنية، وخدمات الاستقبال والمساعدة، وخدمات كبار الشخصيات في المطار).
تلتزم Zetexa بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية بشفافية وأمان وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، واتفاقيات حماية البيانات (DPA) مع شركائنا، ومعايير الأمان الصناعية بما في ذلك ممارسات الأمان المتوافقة مع SOC 2.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية عندما تتفاعل مع خدماتنا:
معلومات الهوية
- الاسم الكامل
- تفاصيل جواز السفر أو وثيقة السفر عند الحاجة
معلومات الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفواتير
معلومات السفر والاتصال
- رقم الرحلة
- مطارات المغادرة والوصول
- تواريخ وأوقات السفر
- معلومات الصالة
- البلد أو المنطقة الوجهة لتفعيل eSIM
- معلومات توافق الجهاز عند الحاجة لتوفير eSIM
معلومات المعاملات
- تفاصيل الطلب
- تفاصيل تأكيد الدفع (تتم معالجة معلومات البطاقة بشكل آمن بواسطة معالجي الدفع لدينا ولا تخزنها Zetexa)
معلومات تقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح ومعرفات الجهاز
- تحليلات استخدام الموقع
معلومات دعم العملاء
- الاتصالات مع فريق الدعم لدينا
- ملاحظات الخدمة أو الشكاوى
بيانات التحقق eKYC
في حالات معينة حيث يلزم التحقق من الهوية، قد نطلب:
- وثائق هوية صادرة عن الحكومة (جواز سفر، بطاقة هوية وطنية، أو رخصة قيادة)
- صورة شخصية أو صورة للتحقق البيومتري
2. المعلومات المتعلقة بخدمات المطار
عند حجز خدمات متعلقة بالمطار من خلال Zetexa (مثل دخول الصالات، تخطي الإجراءات الأمنية، خدمات الاستقبال والمساعدة، أو خدمات كبار الشخصيات في المطار)، قد نجمع ونعالج معلومات إضافية مطلوبة لإكمال الحجز وتقديم الخدمة، بما في ذلك:
- اسم الراكب (كما هو موضح في وثائق السفر)
- تفاصيل الرحلة وخط السير
- رقم الهاتف للاتصال في يوم السفر
قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع مشغلي خدمات المطار المعنيين وشركاء التنفيذ حصرياً لغرض تقديم الخدمة المحجوزة.
نحن نشارك فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة ونطلب من شركائنا الحفاظ على معايير أمنية وسرية وحماية بيانات مناسبة من خلال اتفاقيات حماية البيانات التعاقدية.
3. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
حيثما تطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية — لتقديم المنتجات أو الخدمات التي تشتريها
- المصالح المشروعة — لتحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمان المنصة
- الالتزامات القانونية — للامتثال للمتطلبات التنظيمية
- الموافقة — حيثما تكون مطلوبة للاتصالات التسويقية أو الخدمات الاختيارية
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
خدمات eSIM والاتصال
عند شراء أو تفعيل منتج اتصال قائم على eSIM أو SIM من Zetexa، قد نقوم بمعالجة معلومات معينة ضرورية لتوفير الاتصال المحمول من خلال شركائنا في الاتصالات. قد يشمل ذلك:
- معلومات توافق الجهاز
- البلد أو المنطقة الوجهة
- معرفات توفير الشبكة
- تفاصيل الطلب والتفعيل
قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع مشغلي شبكات الاتصالات ومقدمي البنية التحتية للاتصال لغرض تمكين اتصال البيانات المحمولة وتفعيل الخدمة فقط. يُطلب من هؤلاء الشركاء تعاقدياً الحفاظ على معايير صارمة للسرية والأمان وحماية البيانات.
4. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات
- لتقديم خدمات السفر في المطار والتنسيق مع شركاء الخدمة
- للتحقق من الهوية عند الحاجة
- لإدارة حسابات المستخدمين
- لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
- لإرسال تأكيدات الحجز والقسائم
- لتقديم دعم العملاء
- لتحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم
- لكشف الاحتيال والحفاظ على الأمان
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
قد نرسل أيضاً تحديثات المنتج وإعلانات الخدمة أو الاتصالات الترويجية حيثما يسمح القانون بذلك.
5. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:
مقدمو الخدمة
الشركات التي تساعدنا في تشغيل خدماتنا مثل:
- معالجي الدفع
- مقدمي التحقق من الهوية
- مقدمي البنية التحتية والسحابة
- مقدمي دعم العملاء
شركاء تنفيذ خدمات المطار
لحجوزات خدمات المطار، قد تتم مشاركة معلومات محدودة عن الركاب والرحلات مع مشغلي المطار أو مقدمي الخدمة المسؤولين عن تقديم الخدمة المحجوزة.
شركاء الأعمال
شركاء القنوات، الموزعون، الشركات التابعة، وكالات السفر، أو شركاء التكامل الذين يسهلون شراء خدمات Zetexa.
السلطات القانونية والتنظيمية
حيثما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو الالتزام التنظيمي ذلك.
جميع الأطراف الثالثة ملزمة تعاقدياً بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض المحددة فقط والحفاظ على تدابير السرية والأمان المناسبة.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
6. نقل البيانات الدولي
تعمل Zetexa عالمياً. قد تتم معالجة البيانات الشخصية في ولايات قضائية خارج بلد إقامتك.
عند نقل البيانات الشخصية دولياً، ننفذ ضمانات مناسبة تشمل:
- الشروط التعاقدية القياسية (SCCs)
- اتفاقيات معالجة البيانات مع البائعين
- مراجعات الأمان والامتثال لمقدمي الخدمة
تضمن هذه الضمانات بقاء البيانات الشخصية محمية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لـ:
- تقديم خدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات
- إنفاذ الاتفاقيات
قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحقق من الهوية لفترات الامتثال التنظيمي حيثما يقتضي القانون أو لوائح الاتصالات ذلك.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لـ:
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني.
- الحفاظ على وظائف الجلسة
- تحليل حركة المرور على الموقع
- تحسين تجربة المستخدم
- دعم التسويق والتحليلات
9. أمان المعلومات
تنفذ Zetexa ضمانات إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية البيانات الشخصية.
تشمل تدابير الأمان:
- اتصال HTTPS مشفر
- بنية تحتية سحابية آمنة
- ضوابط وصول قائمة على الأدوار
- جدران حماية ومراقبة الشبكة
- تقييمات أمان منتظمة
بينما نطبق ممارسات أمان قوية تتماشى مع معايير الصناعة مثل مبادئ أمان SOC 2، لا يمكن ضمان أي نقل عبر الإنترنت ليكون آمناً تماماً.
10. حقوق حماية البيانات الخاصة بك
اعتماداً على موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول إلى البيانات الشخصية
- حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق حذف البيانات الشخصية
- حق تقييد المعالجة
- حق الاعتراض على المعالجة
- حق نقل البيانات
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: support@zetexa.com. سنرد على الطلبات المؤكدة وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.
يجب على المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13-18 عاماً استخدام الخدمة تحت إشراف أو بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
إذا أصبحنا على علم بأن بيانات شخصية من طفل قد تم جمعها دون موافقة مناسبة، فسنتخذ خطوات لحذف المعلومات.
12. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات، سيتم مراجعة تاريخ "آخر تحديث" في أعلى السياسة.
عند حدوث تغييرات جوهرية، قد نخطر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات بارزة على موقعنا الإلكتروني.
13. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو مسائل حماية البيانات، يرجى الاتصال:
Zetexa Global Private Limited
البريد الإلكتروني: support@zetexa.com
الموقع الإلكتروني: https://www.zetexa.com
© 2026 Zetexa Global Private Limited. جميع الحقوق محفوظة.