Home
/
Terms Conditions
الشروط والأحكام
آخر تحديث في مارس 2026
تحكم الشروط والأحكام التالية استخدام الخدمات المقدمة من قبل شركة Zetexa Global Private Limited وشركاتها التابعة المملوكة بالكامل Zetexa Global Corporation (الولايات المتحدة الأمريكية) و Zetexa Inc. (كندا)، والمشار إليها مجتمعة باسم "Zetexa" أو "نحن" أو "نا" أو "الخاص بنا".
تشير المصطلحات "أنت" أو "الخاص بك" أو "المستخدم" أو "العميل" إلى أي فرد أو كيان قانوني يصل إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو يشتري الخدمات من Zetexa.
يقع المقر الرئيسي لشركة Zetexa Global Private Limited في:
C‑604, Hinduja Lake Front Estates Cave Temple Road Bengaluru, Karnataka 560076 India
من خلال الوصول إلى مواقع Zetexa الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو شراء الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
الخدمات المقدمة
تقدم Zetexa خدمات الربط الرقمي والخدمات المتعلقة بالسفر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- خطوط بيانات الجوال الدولية بناءً على eSIM و SIM
- الأرقام الافتراضية (DID) وخدمات الاتصال
- خدمات السفر في المطار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الوصول إلى صالات المطار
- الوصول إلى المسار السريع للأمن أو الهجرة
- خدمة الاستقبال والمساعدة في المطار
- خدمات كبار الشخصيات VIP والمساعدة الكونسيرج
يمكن تقديم هذه الخدمات من خلال أنظمة Zetexa أو من خلال الشركاء المعتمدين ومشغلي الاتصالات ومشغلي المطارات ومزودي الخدمات.
تسجيل الحساب
يمكن للعملاء شراء الخدمات من خلال:
- الموقع الإلكتروني: https://www.zetexa.com
- تطبيقات الهاتف المحمول Zetexa
- الشركاء المعتمدين، أو الموزعين، أو الشركات التابعة، أو منصات التوزيع
عند تقديم طلب، قد يتم تسجيلك تلقائيًا للحصول على حساب Zetexa باستخدام البريد الإلكتروني المقدم أثناء الشراء.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
3. المدفوعات
- تتم معالجة المدفوعات من خلال منصات دفع موثوقة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- Stripe
- Razorpay
- PayPal
- قد تشمل طرق الدفع المقبولة ما يلي:
- بطاقات الائتمان
- بطاقات الخصم
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- خيارات الدفع الأخرى التي يدعمها هؤلاء المزودون
قدتتم معالجة المدفوعات بالدولار الأمريكي أو العملات الأخرى المدعومة، اعتمادًا على مزود الدفع وموقع العميل.
لا تقوم Zetexa بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على أنظمتها.
تتم معالجة جميع المشتريات بشكل آمن من خلال بوابات دفع مشفرة.
4. خدمات eSIM والربط
- العملاء مسؤولون عن التأكد من أن جهازهم:
- يدعم تقنية eSIM
- غير مقفل الشبكة
- متوافق مع خطة eSIM المشتراة
- العملاء مسؤولون عن:
- تثبيت eSIM بشكل صحيح
- تفعيل باقة البيانات
- اتباع تعليمات التفعيل
- Zetexa ليست مسؤولة عن مشاكل الربط الناتجة عن:
- عدم توافق الجهاز
- انقطاع الشبكة المحلية
- التثبيت غير الصحيح من قبل المستخدم
- القيود التنظيمية في بلدان معينة
قد يختلف توافق الجهاز حسب الشركة المصنعة وبلد المنشأ وقيود الشبكة.
تقدم Zetexa إرشادات التوافق ولكنها لا تضمن التوافق مع جميع الأجهزة.
يبدأ عقد الخدمة بين Zetexa والعميل بمجرد اكتمال الطلب بنجاح.
قد يؤدي حذف ملف تعريف eSIM من الجهاز إلى إزالة الخدمة بشكل دائم وقد يتطلب شراء خطة جديدة.
5. خدمات السفر في المطار
تقدم Zetexa خدمات متعلقة بالمطار في مطارات مختارة حول العالم.
- التوافر يعتمد على:
- البنية التحتية للمطار
- توافر الشركاء
- جداول شركات الطيران
- وقت التقديم للحجز
- عند حجز خدمات المطار، يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة:
- اسم المسافر
- تفاصيل الرحلة
- معلومات الاتصال
يتم تنفيذ خدمات المطار من قبل مشغلي مطارات أو مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية.
يجب على العملاء تقديم قسيمة التأكيد أو رمز QR الخاص بهم في المطار للوصول إلى الخدمة.
قد يؤدي عدم تقديم القسيمة أو الوصول ضمن نافذة الخدمة إلى رفض الخدمة.
تعمل Zetexa كمسهل للحجز وليست مسؤولة عن المشكلات التشغيلية في المطارات الخارجة عن سيطرتنا.
6. تأكيد الطلب
بعد الانتهاء من الشراء، سيتلقى العملاء:
- بريد إلكتروني لتأكيد الطلب
- الوصول إلى المنتج المشترى في حساب Zetexa الخاص بهم
- تعليمات التثبيت (لمنتجات eSIM)
- قسائم الخدمة (لخدمات المطار)
العملاء مسؤولون عن مراجعة تفاصيل طلباتهم فور الشراء.
7. برنامج المكافآت (Zetexa Coins)
قد تدير Zetexa نظام مكافآت يعرف باسم Zetexa Coins.
قد يكسب العملاء Coins عند إجراء عمليات شراء مؤهلة.
- شروط مهمة:
- تضاف Coins فقط للمعاملات المؤهلة
- قد لا يتم منح Coins عند استخدام الخصومات أو مكافآت الإحالة
- يمكن استبدال Coins فقط ضمن خدمات Zetexa
- Coins غير قابلة للتحويل بين الحسابات
- لا يمكن تحويل Coins إلى نقد أو أرصدة أخرى
8. الاستخدام المقبول
- يوافق المستخدمون على عدم:
- إساءة استخدام الخدمات
- الانخراط في عمليات شراء احتيالية
- التدخل في أمن المنصة
- إعادة بيع الخدمات دون تصريح
- قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به للمنصة إلى:
- تعليق الحساب
- إلغاء الطلب
- الإجراء القانوني عند الاقتضاء
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على منصات Zetexa بما في ذلك:
- التصميم
- الشعارات
- النصوص
- البرامج
- الرسومات
مملوكة لشركة Zetexa أو مرخصة لشركة Zetexa.
يُحظر إعادة الإنتاج أو التوزيع أو الاستخدام التجاري دون إذن كتابي.
10. خدمات الطرف الثالث
قد تتكامل خدمات Zetexa مع أو تعتمد على مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية بما في ذلك:
- مشغلي شبكات الاتصالات
- مشغلي خدمات المطار
- پيمينت پروسيسرز
- منصات التكنولوجيا
قد يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وأحكام الطرف الثالث المعني.
Zetexa ليست مسؤولة عن سياسات أو إجراءات خدمات الطرف الثالث.
11. توفر الخدمة
بينما تهدف Zetexa إلى تقديم خدمات موثوقة، فإننا لا نضمن:
- اتصال دون انقطاع
- التوفر المستمر للمنصة
- توفر خدمات المطار في جميع الأوقات
قد يعتمد أداء الخدمة على عوامل خارجية بما في ذلك شبكات الاتصالات وعمليات المطار ومزودي البنية التحتية.
12. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Zetexa مسؤولة عن:
- الأضرار غير المباشرة
- الأضرار العرضية
- خسارة الأرباح
- خسارة فرص العمل
- تأخيرات السفر أو الاضطرابات
لن تتجاوز مسؤولية Zetexa الإجمالية المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة ذات الصلة.
13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
بالنسبة للخدمات المقدمة من قبل Zetexa Global Private Limited، تخضع النزاعات لقوانين الهند.
بالنسبة للخدمات المقدمة من قبل Zetexa Global Corporation (USA) أو Zetexa Inc. (Canada)، قد تخضع النزاعات للقوانين المعنية لتلك الولايات القضائية.
أي نزاعات تتعلق بالخدمات المقدمة من قبل الكيان الهندي تقع تحت اختصاص المحاكم الواقعة في بنغالورو، الهند.
14. تعديلات على الشروط
تحتفظ Zetexa بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
سيتم نشر الإصدارات المحدثة على موقع Zetexa الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول مع تاريخ "آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا" المحدث.
يشكل الاستخدام المستمر للخدمات بعد التحديثات قبولاً للشروط المعدلة.
15. اتصال
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بـ:
support@zetexa.com
الموقع الإلكتروني: https://www.zetexa.com
© 2026 Zetexa Global Private Limited. جميع الحقوق محفوظة.