• تنطبق هذه السياسة على شريحة eSIM الفعلية أو UICC فقط
• يتم شحن الطلبات وتسليمها من خلال شركات البريد السريع المسجلة و / أو البريد السريع فقط
• يتم شحن الطلبات في غضون 0-7 أيام للمحلي و 7-21 يومًا لغير المحلي أو حسب تاريخ التسليم المتفق عليه في وقت تأكيد الطلب وتسليم الشحنة وفقًا لمعايير شركة البريد السريع / مكتب البريد
• Zetexa Global Private Limited ليست مسؤولة عن أي تأخير في التسليم من قبل شركة البريد السريع / سلطات البريد وتضمن فقط تسليم الشحنة إلى شركة البريد السريع أو سلطات البريد في غضون 0-7 أيام من تاريخ الطلب والدفع أو حسب تاريخ التسليم المتفق عليه في وقت تأكيد الطلب
• سيكون تسليم جميع طلبات eSIM الفعلية أو UICC إلى العنوان المقدم من المشتري
• لضمان التسليم الناجح، تعاونك ضروري. سيترتب على رفض قبول الشحنة تكاليف إعادة الشحن وتهم إضافية. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المحلية، مثل ضرائب الاستيراد والجمارك وضريبة القيمة المضافة ورسوم التسليم وغيرها مما تفرضه السلطات المحلية. إذا تم إرجاع شحنة بسبب رسوم محلية غير مدفوعة أو عنوان غير مكتمل، فأنت توافق على تغطية تكاليف إعادة الشحن والتكاليف المرتبطة بها. تأكد من أن اسم المستلم مرئي بوضوح في صندوق البريد. في حالات الاسترجاع إلى المرسل، بغض النظر عن السبب، فأنت مسؤول عن إعادة الشحن والنفقات ذات الصلة
• سيتم تأكيد تسليم خدماتنا على معرف البريد الخاص بك كما هو محدد أثناء التسجيل
• يقر العميل بأن الشحنة تعتبر مستلمة عندما تظهر على أنها "تم التسليم" في نظام تتبع شركة الشحن. لا يحتاج التسليم إلى التوقيع من قبل العميل أو أي شخص يمثله، بما في ذلك وكيل الشحن، ويمكن تسليمه إلى أي مكان في عنوان الشحن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صندوق بريد العميل أو الجار
• تكاليف الشحن أو إعادة الشحن غير قابلة للاسترداد لشريحة eSIM الفعلية
• يوافق العميل على رسوم معالجة بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا لـ Zetexa لكل نزاع حول "سلعة لم يتم استلامها" أو ما شابه، عندما تشير شركة الشحن إلى "تم التسليم"، بغض النظر عن نتيجة النزاع. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق رسوم معالجة بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا للنزاعات التي تشير إلى "رفض القبول" أو "لم يتم الاستلام" أو ما شابه، بغض النظر عن نتيجة النزاع
• سبب الشكوى "سلعة ليست كما هو موصوف": لكل نزاع "سلعة ليست كما هو موصوف" أو ما شابه، توافق على رسوم معالجة بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا لـ Zetexa عندما يبلغ تطبيق Zetexa عن الجهاز بأنه "غير متوافق" أو "غير متوافق بعد"، بغض النظر عن نتيجة النزاع

معلومات إضافية تتعلق بالشحن الدولي بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه:

• المخططات الزمنية للتسليم: تستغرق الشحنات الدولية عادةً ما بين 7 إلى 21 يوم عمل، اعتمادًا على بلد الوجهة. يرجى ملاحظة أن هذه هي أوقات التسليم المقدرة وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة.
• تكاليف الشحن: يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على مدة التسليم المختارة والوجهة. تتوفر خيارات الشحن السريع مقابل رسوم إضافية.
• الجمارك ورسوم الاستيراد: لا تتحمل Zetexa.com أي مسؤولية عن أي تأخير ناتج عن عمليات التفتيش أو الإجراءات الجمركية. أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم قد يتم تكبدها هي مسؤولية العميل.
• التعويض: بتقديم طلب، يوافق العميل على تعويض Zetexa.com وعدم إلحاق الضرر بها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن أي تأخير جمركي أو رسوم استيراد أو مشكلات أخرى ذات صلة.
• لأي مشاكل في استخدام خدماتنا يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة لدينا على 9494945787 أو esim@zetexa.com