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Terms Conditions
Términos y Condiciones
Última actualización el Marzo 2026
Los siguientes Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por Zetexa Global Private Limited y sus subsidiarias de propiedad absoluta Zetexa Global Corporation (EE. UU.) y Zetexa Inc. (Canadá), denominadas colectivamente "Zetexa", "nosotros", "nos" o "nuestro".
Los términos "usted", "su", "usuario" o "cliente" se refieren a cualquier persona física o jurídica que acceda a nuestro sitio web, aplicaciones móviles o compre servicios de Zetexa.
Zetexa Global Private Limited tiene su sede en:
C‑604, Hinduja Lake Front Estates Cave Temple Road Bengaluru, Karnataka 560076 India
Al acceder a los sitios web de Zetexa, aplicaciones móviles o comprar servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Servicios Proporcionados
Zetexa proporciona conectividad digital y servicios relacionados con viajes que incluyen, entre otros:
- Planes de datos móviles internacionales basados en eSIM y SIM
- Números Virtuales (DID) y servicios de comunicación
- Servicios de viaje en el aeropuerto, que incluyen, entre otros:
- Acceso a salas VIP de aeropuertos
- Acceso por vía rápida (Fast Track) a seguridad o inmigración
- Asistencia de bienvenida (Meet & Greet) en el aeropuerto
- Servicios VIP de aeropuerto y asistencia de conserjería
Estos servicios se pueden entregar a través de los sistemas de Zetexa o mediante socios autorizados, operadores de telecomunicaciones, operadores de aeropuertos y proveedores de servicios.
Registro de Cuenta
Los clientes pueden comprar servicios a través de:
- Sitio web: https://www.zetexa.com
- Aplicaciones móviles de Zetexa
- Socios autorizados, distribuidores, afiliados o plataformas de distribución
Al realizar un pedido, es posible que se le registre automáticamente para obtener una cuenta de Zetexa utilizando el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad bajo su cuenta.
3. Pagos
- Los pagos se procesan a través de plataformas de pago de confianza que incluyen, entre otras:
- Stripe
- Razorpay
- PayPal
- Los métodos de pago aceptados pueden incluir:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Otras opciones de pago compatibles con estos proveedores
Los pagos pueden procesarse en USD u otras monedas admitidas, según el proveedor de pago y la ubicación del cliente.
Zetexa no almacena los detalles completos de la tarjeta en sus sistemas.
Todas las compras se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas.
4. Servicios de eSIM y Conectividad
- Los clientes son responsables de asegurarse de que su dispositivo:
- Sea compatible con la tecnología eSIM
- Esté desbloqueado de fábrica
- Sea compatible con el plan eSIM adquirido
- Los clientes son responsables de:
- Instalar la eSIM correctamente
- Activar el paquete de datos
- Seguir las instrucciones de activación
- Zetexa no se hace responsable de los problemas de conectividad causados por:
- Incompatibilidad del dispositivo
- Cortes de la red local
- Instalación incorrecta por parte del usuario
- Restricciones regulatorias en ciertos países
La compatibilidad del dispositivo puede variar según el fabricante, el país de origen y las restricciones de red.
Zetexa proporciona orientación sobre compatibilidad, pero no puede garantizar la compatibilidad con todos los dispositivos.
El contrato de servicio entre Zetexa y el cliente comienza una vez que el pedido se completa con éxito.
Eliminar un perfil de eSIM de un dispositivo puede eliminar permanentemente el servicio y puede requerir la compra de un nuevo plan.
5. Servicios de Viaje en el Aeropuerto
Zetexa ofrece servicios relacionados con el aeropuerto en aeropuertos seleccionados de todo el mundo.
- La disponibilidad depende de:
- Infraestructura del aeropuerto
- Disponibilidad de los socios
- Horarios de las aerolíneas
- Tiempo de antelación de la reserva
- Al reservar servicios de aeropuerto, los clientes deben proporcionar información precisa sobre:
- Nombre del pasajero
- Detalles del vuelo
- Información de contacto
Los servicios de aeropuerto son prestados por terceros operadores de aeropuertos o proveedores de servicios.
Los clientes deben presentar su comprobante de confirmación o código QR en el aeropuerto para acceder al servicio.
La falta de presentación del comprobante o la llegada fuera del horario de servicio puede dar lugar a la denegación del servicio.
Zetexa actúa como un facilitador de reservas y no es responsable de problemas operativos en los aeropuertos fuera de nuestro control.
6. Confirmación de Pedido
Después de completar una compra, los clientes recibirán:
- Correo electrónico de confirmación del pedido
- Acceso al producto adquirido en su cuenta de Zetexa
- Instrucciones de instalación (para productos eSIM)
- Comprobantes de servicio (para servicios de aeropuerto)
Los clientes son responsables de revisar los detalles de su pedido inmediatamente después de la compra.
7. Programa de Recompensas (Zetexa Coins)
Zetexa puede operar un sistema de recompensas conocido como Zetexa Coins.
Los clientes pueden ganar Coins al realizar compras elegibles.
- Condiciones importantes:
- Las Coins se acreditan solo por transacciones que califiquen
- Es posible que no se otorguen Coins cuando se utilicen descuentos o recompensas por referencia
- Las Coins solo se pueden canjear dentro de los servicios de Zetexa
- Las Coins son personales e intransferibles entre cuentas
- Las Coins no se pueden convertir en efectivo u otros créditos
8. Uso Aceptable
- Los usuarios aceptan no:
- Hacer un uso indebido de los servicios
- Participar en compras fraudulentas
- Interferir con la seguridad de la plataforma
- Reevender servicios sin autorización
- El uso no autorizado de la plataforma puede resultar en:
- Suspensión de la cuenta
- Cancelación del pedido
- Acción legal cuando corresponda
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de las plataformas de Zetexa, incluyendo:
- Diseño
- Logotipos
- Texto
- Software
- Gráficos
es propiedad de Zetexa o tiene licencia de Zetexa.
Se prohíbe la reproducción, distribución o uso comercial sin permiso por escrito.
10. Servicios de Terceros
Los servicios de Zetexa pueden integrarse con o depender de proveedores externos, incluyendo:
- Operadores de redes de telecomunicaciones
- Operadores de servicios aeroportuarios
- Procesadores de pago
- Plataformas tecnológicas
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y condiciones del tercero correspondiente.
Zetexa no se hace responsable de las políticas o acciones de los servicios de terceros.
11. Disponibilidad del Servicio
Si bien Zetexa tiene como objetivo proporcionar servicios confiables, no garantizamos:
- Conectividad ininterrumpida
- Disponibilidad continua de la plataforma
- Disponibilidad de los servicios aeroportuarios en todo momento
El rendimiento del servicio puede depender de factores externos, incluidas las redes de telecomunicaciones, las operaciones aeroportuarias y los proveedores de infraestructura.
12. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Zetexa no será responsable por:
- daños indirectos
- daños incidentales
- pérdida de beneficios
- pérdida de oportunidades de negocio
- retrasos o interrupciones en los viajes
La responsabilidad total de Zetexa no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio correspondiente.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para los servicios prestados por Zetexa Global Private Limited, las disputas se rigen por las leyes de la India.
Para los servicios prestados por Zetexa Global Corporation (EE. UU.) o Zetexa Inc. (Canadá), las disputas pueden regirse por las leyes respectivas de esas jurisdicciones.
Cualquier disputa relacionada con los servicios prestados por la entidad india recaerá bajo la jurisdicción de los tribunales locales en Bengaluru, India.
14. Modificaciones a los Términos
Zetexa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y las aplicaciones móviles de Zetexa con la fecha revisada de "Última actualización".
El uso continuado de los servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados.
15. Contacto
Para cualquier consulta con respecto a estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con:
support@zetexa.com
Sitio web: https://www.zetexa.com
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