• Cette politique s'applique uniquement aux eSIM ou UICC physiques
• Les commandes sont expédiées et livrées uniquement via des sociétés de messagerie enregistrées et/ou par courrier express
• Les commandes sont expédiées dans un délai de 0 à 7 jours pour les livraisons domestiques et de 7 à 21 jours pour les livraisons internationales, ou selon la date de livraison convenue lors de la confirmation de la commande, sous réserve des normes de la société de messagerie ou du bureau de poste
• Zetexa Global Private Limited n'est pas responsable des retards de livraison imputables à la société de messagerie ou aux autorités postales et garantit uniquement de remettre l'envoi à la société de messagerie ou aux autorités postales dans un délai de 0 à 7 jours à compter de la date de commande et de paiement, ou selon la date de livraison convenue lors de la confirmation de la commande
• La livraison de toutes les commandes d'eSIM ou UICC physiques se fera à l'adresse fournie par l'acheteur
• Pour garantir une livraison réussie, votre coopération est essentielle. Le refus d'accepter un envoi entraînera des frais de retour et des charges supplémentaires. Vous êtes responsable de tous les frais locaux, tels que les taxes d'importation, droits de douane, TVA, frais de livraison et autres frais imposés par les autorités locales. Si un envoi est retourné en raison de frais locaux impayés ou d'une adresse incomplète, vous acceptez de couvrir les frais de retour et les coûts associés. Assurez-vous que le nom du destinataire soit clairement visible sur la boîte aux lettres. En cas de retour à l'expéditeur, quelle qu'en soit la raison, vous êtes responsable des frais de retour et des dépenses associées
• La livraison de nos services sera confirmée à votre adresse e-mail indiquée lors de l'inscription
• Le client reconnaît que l'envoi est considéré comme reçu lorsqu'il est indiqué comme "livré" dans le système de suivi de la société de livraison. La livraison n'a pas besoin d'être signée par le client ou par une personne le représentant, y compris un agent de transit, et peut être livrée à n'importe quel endroit de l'adresse de livraison, y compris mais sans s'y limiter, la boîte aux lettres du client ou celle d'un voisin
• Les frais d'expédition ou de retour ne sont pas remboursables pour les eSIM physiques
• Le client accepte des frais de traitement de 15 USD à Zetexa pour chaque litige de type "article non reçu" ou similaire, lorsque la société de livraison indique "livré", quel que soit le résultat du litige. De plus, des frais de traitement de 15 USD s'appliquent pour les litiges indiquant "Refus d'acceptation", "Non récupéré" ou similaire, quel que soit le résultat du litige
• Motif de plainte "article non conforme à la description" : pour chaque litige "article non conforme à la description" ou similaire, vous acceptez des frais de traitement de 20 USD à Zetexa lorsque l'application Zetexa signale l'appareil comme "non compatible" ou "pas encore compatible", quel que soit le résultat du litige

Informations supplémentaires relatives à l'expédition internationale en complément de ce qui précède :

• Délais de livraison : Les expéditions internationales prennent généralement entre 7 et 21 jours ouvrables, selon le pays de destination. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
• Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la durée de livraison choisie et de la destination. Des options d'expédition express sont disponibles moyennant un coût supplémentaire.
• Droits de douane et taxes à l'importation : Zetexa.com n'assume aucune responsabilité pour les retards causés par les inspections ou procédures douanières. Tous les droits de douane, taxes ou frais éventuels sont à la charge du client.
• Indemnisation : En passant une commande, le client accepte d'indemniser et de tenir Zetexa.com à l'écart de toute réclamation, dommage ou dépense résultant de retards douaniers, droits d'importation ou autres problèmes connexes.
• Pour tout problème lié à l'utilisation de nos services, vous pouvez contacter notre service d'assistance au 9494945787 ou par email à esim@zetexa.com