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Terms Conditions
Conditions Générales
Dernière mise à jour le Mars 2026
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation des services fournis par Zetexa Global Private Limited et ses filiales en propriété exclusive Zetexa Global Corporation (USA) et Zetexa Inc. (Canada), collectivement dénommées "Zetexa", "nous", "notre" ou "nos".
Les termes "vous", "votre", "utilisateur" ou "client" font référence à toute personne physique ou morale accédant à notre site Web, à nos applications mobiles ou achetant des services auprès de Zetexa.
Le siège social de Zetexa Global Private Limited est situé à :
C‑604, Hinduja Lake Front Estates Cave Temple Road Bengaluru, Karnataka 560076 Inde
En accédant aux sites Web de Zetexa, aux applications mobiles ou en achetant des services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales.
Services fournis
Zetexa fournit des services de connectivité numérique et des services liés au voyage, y compris, mais sans s'y limiter :
- Forfaits de données mobiles internationaux basés sur eSIM et SIM
- Numéros virtuels (DID) et services de communication
- Services de voyage à l'aéroport, y compris, mais sans s'y limiter :
- Accès aux salons d'aéroport
- Accès Fast Track pour la sécurité ou l'immigration
- Assistance Meet & Greet à l'aéroport
- Services VIP à l'aéroport et assistance conciergerie
Ces services peuvent être fournis via les systèmes de Zetexa ou par l'intermédiaire de partenaires autorisés, d'opérateurs de télécommunications, d'exploitants d'aéroports et de prestataires de services.
Enregistrement du compte
Les clients peuvent acheter des services via :
- Site Web : https://www.zetexa.com
- Applications mobiles Zetexa
- Partenaires autorisés, revendeurs, affiliés ou plateformes de distribution
Lors de la commande, vous pouvez être automatiquement enregistré pour un compte Zetexa en utilisant l'e-mail fourni lors de l'achat.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité sous votre compte.
3. Paiements
- Les paiements sont traités via des plateformes de paiement de confiance, y compris, mais sans s'y limiter :
- Stripe
- Razorpay
- PayPal
- Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :
- Cartes de crédit
- Cartes de débit
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Autres options de paiement prises en charge par ces fournisseurs
Les paiements peuvent être traités en USD ou dans d'autres devises prises en charge, selon le fournisseur de paiement et l'emplacement du client.
Zetexa ne stocke pas les détails complets de la carte sur ses systèmes.
tous les achats sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement cryptées.
4. Services eSIM et de connectivité
- Les clients sont responsables de s'assurer que leur appareil :
- Prend en charge la technologie eSIM
- Est déverrouillé tout réseau
- Est compatible avec le forfait eSIM acheté
- Les clients sont responsables de :
- Installer l'eSIM correctement
- Activer le forfait de données
- Suivre les instructions d'activation
- Zetexa n'est pas responsable des problèmes de connectivité causés par :
- L'incompatibilité de l'appareil
- Les pannes du réseau local
- Une mauvaise installation par l'utilisateur
- Les restrictions réglementaires dans certains pays
La compatibilité des appareils peut varier selon le fabricant, le pays d'origine et les restrictions du réseau.
Zetexa fournit des conseils de compatibilité mais ne peut garantir la compatibilité avec tous les appareils.
Le contrat de service entre Zetexa et le client commence une fois que la commande est terminée avec succès.
La suppression d'un profil eSIM d'un appareil peut supprimer définitivement le service et peut nécessiter l'achat d'un nouveau forfait.
5. Services de voyage à l'aéroport
Zetexa propose des services liés à l'aéroport dans certains aéroports du monde entier.
- La disponibilité dépend de :
- L'infrastructure aéroportuaire
- La disponibilité des partenaires
- Les horaires des compagnies aériennes
- Le délai de réservation
- Lors de la réservation de services aéroportuaires, les clients doivent fournir des informations précises :
- Nom du passager
- Détails du vol
- Coordonnées
Les services aéroportuaires sont assurés par des exploitants d'aéroports ou des prestataires de services tiers.
Les clients doivent présenter leur bon de confirmation ou code QR à l'aéroport pour accéder au service.
Le fait de ne pas présenter le bon ou de ne pas arriver dans le créneau de service peut entraîner un refus de service.
Zetexa agit en tant que facilitateur de réservation et n'est pas responsable des problèmes opérationnels dans les aéroports indépendants de notre volonté.
6. Confirmation de commande
Après avoir effectué un achat, les clients recevront :
- Un e-mail de confirmation de commande
- L'accès au produit acheté dans leur compte Zetexa
- Les instructions d'installation (pour les produits eSIM)
- Les bons de service (pour les services aéroportuaires)
Les clients sont responsables de vérifier les détails de leur commande immédiatement après l'achat.
7. Programme de récompenses (Zetexa Coins)
Zetexa peut exploiter un système de récompenses connu sous le nom de Zetexa Coins.
Les clients peuvent gagner des Coins lors de leurs achats éligibles.
- Conditions importantes :
- Les Coins sont créditées uniquement pour les transactions éligibles
- Les Coins peuvent ne pas être accordées lorsque des remises ou des récompenses de parrainage sont utilisées
- Les Coins ne peuvent être utilisées qu'au sein des services Zetexa
- Les Coins sont non transférables entre comptes
- Les Coins ne peuvent pas être converties en espèces ou autres crédits
8. Utilisation acceptable
- Les utilisateurs s'engagent à ne pas :
- Utiliser les services à mauvais escient
- Se livrer à des achats frauduleux
- Interférer avec la sécurité de la plateforme
- Revendre les services sans autorisation
- L'utilisation non autorisée de la plateforme peut entraîner :
- La suspension du compte
- L'annulation de la commande
- Une action en justice le cas échéant
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu des plateformes Zetexa, y compris :
- Le design
- Les logos
- Le texte
- Le logiciel
- Les graphismes
est la propriété de Zetexa ou fait l'objet d'une licence accordée à Zetexa.
La reproduction, la distribution ou l'utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.
10. Services tiers
Les services de Zetexa peuvent s'intégrer ou s'appuyer sur des prestataires tiers, notamment :
- Les opérateurs de réseaux de télécommunications
- Les exploitants de services aéroportuaires
- Les processeurs de paiement
- Les plateformes technologiques
L'utilisation de ces services peut être soumise aux conditions générales du tiers respectif.
Zetexa n'est pas responsable des politiques ou des actions des services tiers.
11. Disponibilité du service
Bien que Zetexa s'efforce de fournir des services fiables, nous ne garantissons pas :
- une connectivité ininterrompue
- la disponibilité continue de la plateforme
- la disponibilité des services aéroportuaires à tout moment
Les performances du service peuvent dépendre de facteurs externes, notamment des réseaux de télécommunications, des opérations aéroportuaires et des fournisseurs d'infrastructure.
12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Zetexa ne sera pas responsable :
- des dommages indirects
- des dommages accessoires
- de la perte de profits
- de la perte d'opportunités commerciales
- des retards ou perturbations de voyage
La responsabilité totale de Zetexa ne dépassera pas le montant payé par le client pour le service concerné.
13. Loi applicable et juridiction
Pour les services fournis par Zetexa Global Private Limited, les litiges sont régis par les lois de l'Inde.
Pour les services fournis par Zetexa Global Corporation (USA) ou Zetexa Inc. (Canada), les litiges peuvent être régis par les lois respectives de ces juridictions.
Tout litige relatif aux services fournis par l'entité indienne relèvera de la compétence des tribunaux situés à Bengaluru, en Inde.
14. Modifications des conditions
Zetexa se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site Web de Zetexa et dans les applications mobiles avec la date de "Dernière mise à jour" révisée.
L'utilisation continue des services après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, veuillez contacter :
support@zetexa.com
Site Web : https://www.zetexa.com
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