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गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट मार्च 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि कैसे Zetexa Global Private Limited और इसकी पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनियाँ Zetexa Global Corporation (यूएसए) और Zetexa Inc (कनाडा) (सामूहिक रूप से, "Zetexa", "हम", "हमारा", या "हमें") आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग, खुलासा और संरक्षित करती हैं जब आप हमारी वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन और सेवाओं का उपयोग करते हैं।

हमारी सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय कनेक्टिविटी उत्पाद शामिल हैं जैसे eSIM और SIM-आधारित मोबाइल डेटा योजनाएं, डिजिटल यात्रा कनेक्टिविटी सेवाएं, और वैश्विक स्तर पर पेश की जाने वाली हवाई अड्डे से संबंधित यात्रा सहायता सेवाएं (लाउंज एक्सेस, फास्ट ट्रैक सुरक्षा, मीट एंड ग्रीट सहायता, और VIP हवाई अड्डा सेवाएं शामिल हैं)।

Zetexa आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपके व्यक्तिगत डेटा को पारदर्शी और सुरक्षित रूप से संभालने के लिए प्रतिबद्ध है, जो लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार है, जिसमें सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), हमारे भागीदारों के साथ डेटा संरक्षण समझौते (DPA), और उद्योग सुरक्षा मानक शामिल हैं, जिनमें SOC 2 संरेखित सुरक्षा प्रथाएं शामिल हैं।

1. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

जब आप हमारी सेवाओं के साथ बातचीत करते हैं तो हम व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र कर सकते हैं:

पहचान संबंधी जानकारी
  • पूरा नाम
  • आवश्यकता पड़ने पर पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ का विवरण
संपर्क जानकारी
  • ईमेल पता
  • फ़ोन नंबर
  • बिलिंग पता
यात्रा और कनेक्टिविटी जानकारी
  • उड़ान संख्या
  • प्रस्थान और आगमन हवाई अड्डे
  • यात्रा की तिथियां और समय
  • टर्मिनल जानकारी
  • eSIM सक्रियण के लिए गंतव्य देश या क्षेत्र
  • eSIM प्रावधान के लिए आवश्यक होने पर डिवाइस संगतता जानकारी
लेन-देन संबंधी जानकारी
  • ऑर्डर विवरण
  • भुगतान पुष्टिकरण विवरण (कार्ड की जानकारी हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है और Zetexa द्वारा संग्रहीत नहीं की जाती है)
तकनीकी जानकारी
  • IP पता
  • ब्राउज़र प्रकार और डिवाइस पहचानकर्ता
  • वेबसाइट उपयोग विश्लेषिकी
ग्राहक सहायता जानकारी
  • हमारी सहायता टीम के साथ संचार
  • सेवा प्रतिक्रिया या शिकायतें
eKYC सत्यापन डेटा

कुछ मामलों में जहां पहचान सत्यापन की आवश्यकता होती है, हम अनुरोध कर सकते हैं:

  • सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेज (पासपोर्ट, राष्ट्रीय आईडी, या ड्राइविंग लाइसेंस)
  • सेल्फी या बायोमेट्रिक सत्यापन छवि

2. हवाई अड्डा सेवाओं से संबंधित जानकारी

जब आप Zetexa के माध्यम से हवाई अड्डे से संबंधित सेवाएं बुक करते हैं (जैसे लाउंज एक्सेस, फास्ट ट्रैक सुरक्षा, मीट एंड ग्रीट सहायता, या VIP हवाई अड्डा सेवाएं), तो हम बुकिंग पूरी करने और सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक अतिरिक्त जानकारी एकत्र और संसाधित कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

  • यात्री का नाम (जैसा कि यात्रा दस्तावेजों पर दिखाया गया है)
  • उड़ान विवरण और यात्रा कार्यक्रम
  • यात्रा के दिन समन्वय के लिए संपर्क फ़ोन नंबर

यह जानकारी केवल बुक की गई सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से संबंधित हवाई अड्डा सेवा संचालकों और पूर्ति भागीदारों के साथ साझा की जा सकती है।

हम केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी साझा करते हैं और अपने भागीदारों से संविदात्मक डेटा संरक्षण समझौतों के माध्यम से उचित सुरक्षा, गोपनीयता और डेटा संरक्षण मानकों को बनाए रखने की अपेक्षा करते हैं।

3. प्रसंस्करण का कानूनी आधार (GDPR)

जहाँ GDPR लागू होता है, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं:

  • संविदात्मक आवश्यकता — आपके द्वारा खरीदे गए उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने के लिए
  • वैध हित — हमारी सेवाओं में सुधार करने, धोखाधड़ी रोकने और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखने के लिए
  • कानूनी दायित्व — नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए
  • सहमति — जहाँ विपणन संचार या वैकल्पिक सेवाओं के लिए आवश्यक हो

जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर निर्भर करता है, आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

eSIM और कनेक्टिविटी सेवाएं

जब आप Zetexa eSIM या SIM-आधारित कनेक्टिविटी उत्पाद खरीदते या सक्रिय करते हैं, तो हम अपने दूरसंचार भागीदारों के माध्यम से मोबाइल कनेक्टिविटी प्रदान करने के लिए आवश्यक कुछ जानकारी संसाधित कर सकते हैं। इसमें शामिल हो सकता है:

  • डिवाइस संगतता जानकारी
  • गंतव्य देश या क्षेत्र
  • नेटवर्क प्रावधान पहचानकर्ता
  • ऑर्डर और सक्रियण विवरण

यह जानकारी केवल मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी और सेवा सक्रियण को सक्षम करने के उद्देश्य से दूरसंचार नेटवर्क संचालकों और कनेक्टिविटी बुनियादी ढांचा प्रदाताओं के साथ साझा की जा सकती है। ऐसे भागीदारों को संविदात्मक रूप से सख्त गोपनीयता, सुरक्षा और डेटा संरक्षण मानकों को बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

  • ऑर्डर संसाधित करने और सेवाएं प्रदान करने के लिए
  • हवाई अड्डा यात्रा सेवाएं प्रदान करने और सेवा भागीदारों के साथ समन्वय करने के लिए
  • आवश्यकता पड़ने पर पहचान सत्यापित करने के लिए
  • उपयोगकर्ता खातों का प्रबंधन करने के लिए
  • भुगतान और रिफंड संसाधित करने के लिए
  • बुकिंग पुष्टिकरण और वाउचर संचारित करने के लिए
  • ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
  • उत्पादों, सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने के लिए
  • धोखाधड़ी का पता लगाने और सुरक्षा बनाए रखने के लिए
  • कानूनी और नियामक दायित्वों का पालन करने के लिए

हम कानून द्वारा अनुमति होने पर उत्पाद अपडेट, सेवा घोषणाएं या प्रचारात्मक संचार भी भेज सकते हैं।

5. जानकारी साझा करना

हम व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं:

सेवा प्रदाता

कंपनियाँ जो हमारी सेवाओं को संचालित करने में हमारी सहायता करती हैं जैसे:

  • भुगतान प्रोसेसर
  • पहचान सत्यापन प्रदाता
  • बुनियादी ढांचा और क्लाउड प्रदाता
  • ग्राहक सहायता प्रदाता
हवाई अड्डा सेवा पूर्ति भागीदार

हवाई अड्डा सेवा बुकिंग के लिए, सीमित यात्री और उड़ान जानकारी हवाई अड्डा संचालकों या सेवा प्रदाताओं के साथ साझा की जा सकती है जो बुक की गई सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं।

व्यापार भागीदार

चैनल भागीदार, पुनर्विक्रेता, सहयोगी, यात्रा एजेंसियां, या एकीकरण भागीदार जो Zetexa सेवाओं की खरीद की सुविधा प्रदान करते हैं।

कानूनी और नियामक प्राधिकरण

जहाँ कानून, अदालत के आदेश, या नियामक दायित्व द्वारा आवश्यक हो।

सभी तृतीय पक्ष केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने और उचित गोपनीयता और सुरक्षा उपायों को बनाए रखने के लिए संविदात्मक रूप से बाध्य हैं।

हम तृतीय पक्षों को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

Zetexa वैश्विक स्तर पर काम करता है। व्यक्तिगत डेटा आपके निवास देश के बाहर के क्षेत्राधिकारों में संसाधित किया जा सकता है।

व्यक्तिगत डेटा को अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित करते समय, हम उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं जिनमें शामिल हैं:

  • मानक संविदात्मक खंड (SCCs)
  • विक्रेताओं के साथ डेटा प्रसंस्करण समझौते
  • सेवा प्रदाताओं की सुरक्षा और अनुपालन समीक्षा

ये सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं कि व्यक्तिगत डेटा लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार संरक्षित रहे।

7. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक आवश्यक हो:

  • हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए
  • कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
  • विवादों को हल करने के लिए
  • समझौतों को लागू करने के लिए

पहचान सत्यापन डेटा को नियामक अनुपालन अवधि के लिए बनाए रखा जा सकता है जहाँ कानून या दूरसंचार नियमों द्वारा आवश्यक हो।

प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद, व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

हमारी वेबसाइटें कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती हैं:

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

  • सत्र कार्यक्षमता बनाए रखने के लिए
  • वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने के लिए
  • उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने के लिए
  • विपणन और विश्लेषिकी का समर्थन करने के लिए

9. जानकारी की सुरक्षा

Zetexa व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करता है।

सुरक्षा उपायों में शामिल हैं:

  • एन्क्रिप्टेड HTTPS संचार
  • सुरक्षित क्लाउड बुनियादी ढांचा
  • भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण
  • नेटवर्क फ़ायरवॉल और निगरानी
  • नियमित सुरक्षा मूल्यांकन

जबकि हम उद्योग मानकों जैसे SOC 2 सुरक्षा सिद्धांतों के अनुरूप मजबूत सुरक्षा प्रथाओं को लागू करते हैं, कोई भी इंटरनेट ट्रांसमिशन पूरी तरह से सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती है।

10. आपके डेटा संरक्षण अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

  • व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अधिकार
  • गलत डेटा सुधारने का अधिकार
  • व्यक्तिगत डेटा हटाने का अधिकार
  • प्रसंस्करण प्रतिबंधित करने का अधिकार
  • प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार
  • डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: support@zetexa.com। हम लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार सत्यापित अनुरोधों का जवाब देंगे।

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

13-18 वर्ष की आयु के उपयोगकर्ताओं को माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख या सहमति के तहत सेवा का उपयोग करना चाहिए।

यदि हमें पता चलता है कि किसी बच्चे का व्यक्तिगत डेटा उचित सहमति के बिना एकत्र किया गया है, तो हम जानकारी हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब परिवर्तन किए जाते हैं, तो नीति के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" दिनांक संशोधित किया जाएगा।

जहाँ महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं, हम ईमेल या हमारी वेबसाइट पर प्रमुख सूचनाओं के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सूचित कर सकते हैं।

13. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या डेटा संरक्षण मामलों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क करें:

Zetexa Global Private Limited

ईमेल: support@zetexa.com

वेबसाइट: https://www.zetexa.com

© 2026 Zetexa Global Private Limited। सर्वाधिकार सुरक्षित।

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