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नियम और शर्तें

अंतिम बार अपडेट किया गया मार्च 2026

निम्नलिखित नियम और शर्तें Zetexa Global Private Limited और इसकी पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनियों Zetexa Global Corporation (USA) और Zetexa Inc. (Canada) (सामूहिक रूप से "Zetexa", "हम", "हमें", या "हमारा") द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

शब्दावली "आप", "आपका", "उपयोगकर्ता", या "ग्राहक" हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन तक पहुँचने वाले या Zetexa से सेवाएं खरीदने वाले किसी भी व्यक्ति या कानूनी संस्था को संदर्भित करते हैं।

Zetexa Global Private Limited का मुख्यालय यहाँ स्थित है:

C‑604, Hinduja Lake Front Estates Cave Temple Road Bengaluru, Karnataka 560076 India

Zetexa वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन तक पहुँचने या सेवाएं खरीदने के द्वारा, आप इन नियमों और शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं।

प्रदान की जाने वाली सेवाएं

Zetexa डिजिटल कनेक्टिविटी और यात्रा से संबंधित सेवाएं प्रदान करता है जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

अंतर्राष्ट्रीय eSIM और SIM-आधारित मोबाइल डेटा प्लान

वर्चुअल नंबर (DID) और संचार सेवाएं

हवाई अड्डे की यात्रा सेवाएं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

हवाई अड्डे के लाउंज तक पहुँच
सुरक्षा या आव्रजन के लिए फास्ट ट्रैक पहुँच
मीट एंड ग्रीट हवाई अड्डा सहायता
VIP हवाई अड्डा सेवाएं और कंसीयज सहायता

ये सेवाएं Zetexa सिस्टम के माध्यम से या अधिकृत भागीदारों, दूरसंचार ऑपरेटरों, हवाई अड्डा ऑपरेटरों और सेवा प्रदाताओं के माध्यम से प्रदान की जा सकती हैं।

खाता पंजीकरण

ग्राहक निम्नलिखित के माध्यम से सेवाएं खरीद सकते हैं:

वेबसाइट: https://www.zetexa.com
Zetexa मोबाइल एप्लिकेशन
अधिकृत भागीदार, पुनर्विक्रेता (Resellers), सहयोगी, या वितरण प्लेटफॉर्म

ऑर्डर देते समय, आपको खरीद के दौरान प्रदान किए गए ईमेल का उपयोग करके Zetexa खाते के लिए स्वचालित रूप से पंजीकृत किया जा सकता है।

आप अपने खाते के क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।

3. भुगतान

भुगतान विश्वसनीय भुगतान प्लेटफार्मों के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

Stripe
Razorpay
PayPal

स्वीकृत भुगतान विधियों में शामिल हो सकते हैं:

क्रेडिट कार्ड
डेबिट कार्ड
Google Pay
Apple Pay
PayPal
इन प्रदाताओं द्वारा समर्थित अन्य भुगतान विकल्प

भुगतान प्रदाता और ग्राहक के स्थान के आधार पर भुगतान USD या अन्य समर्थित मुद्राओं में संसाधित किए जा सकते हैं।

Zetexa अपने सिस्टम पर पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करता है।

सभी खरीदारी एन्क्रिप्टेड भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती हैं।

4. eSIM और कनेक्टिविटी सेवाएं

ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि उनका उपकरण:

eSIM तकनीक का समर्थन करता है
नेटवर्क अनलॉक है
खरीदे गए eSIM प्लान के साथ संगत है

उपकरण संगतता निर्माता, मूल देश और नेटवर्क प्रतिबंधों के आधार पर भिन्न हो सकती है।

Zetexa संगतता मार्गदर्शन प्रदान करता है लेकिन सभी उपकरणों के साथ संगतता की गारंटी नहीं दे सकता है।

Zetexa और ग्राहक के बीच सेवा अनुबंध ऑर्डर सफलतापूर्वक पूरा होने के बाद शुरू होता है।

ग्राहक निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार हैं:

eSIM को सही ढंग से स्थापित करना
डेटा पैकेज को सक्रिय करना
सक्रियण निर्देशों का पालन करना

किसी उपकरण से eSIM प्रोफाइल को हटाने से सेवा स्थायी रूप से हट सकती है और इसके लिए नया प्लान खरीदने की आवश्यकता हो सकती है।

Zetexa कनेक्टिविटी समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं है जो निम्नलिखित के कारण होती हैं:

उपकरण असंगति
स्थानीय नेटवर्क आउटेज
उपयोगकर्ता द्वारा गलत स्थापना
कुछ देशों में विनियामक प्रतिबंध

5. हवाई अड्डे की यात्रा सेवाएं

Zetexa दुनिया भर के चुनिंदा हवाई अड्डों पर हवाई अड्डे से संबंधित सेवाएं प्रदान करता है।

उपलब्धता निम्नलिखित पर निर्भर करती है:

हवाई अड्डे का बुनियादी ढांचा
भागीदार की उपलब्धता
एयरलाइन शेड्यूल
बुकिंग लीड टाइम

हवाई अड्डा सेवाएं तीसरे पक्ष के हवाई अड्डा ऑपरेटरों या सेवा प्रदाताओं द्वारा पूरी की जाती हैं।

हवाई अड्डा सेवाओं की बुकिंग करते समय, ग्राहकों को सटीक जानकारी प्रदान करनी चाहिए:

यात्री का नाम
उड़ान विवरण
संपर्क जानकारी

सेवा का उपयोग करने के लिए ग्राहकों को हवाई अड्डे पर अपना पुष्टि वाउचर या QR कोड प्रस्तुत करना होगा।

वाउचर प्रस्तुत करने में विफलता या सेवा विंडो के भीतर नहीं पहुंचने के परिणामस्वरूप सेवा से इनकार किया जा सकता है।

Zetexa एक बुकिंग सुविधा प्रदाता के रूप में कार्य करता है और हमारे नियंत्रण से बाहर हवाई अड्डों पर परिचालन संबंधी समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।

6. ऑर्डर की पुष्टि

खरीदारी पूरी करने के बाद, ग्राहकों को प्राप्त होगा:

ऑर्डर पुष्टि ईमेल
उनके Zetexa खाते में खरीदे गए उत्पाद तक पहुँच
स्थापना निर्देश (eSIM उत्पादों के लिए)
सेवा वाउचर (हवाई अड्डा सेवाओं के लिए)

ग्राहक खरीद के तुरंत बाद अपने ऑर्डर विवरण की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार हैं।

7. रिवॉर्ड प्रोग्राम (Zetexa Coins)

Zetexa Zetexa Coins के रूप में जाने जाने वाले रिवॉर्ड सिस्टम का संचालन कर सकता है।

पात्र खरीदारी करते समय ग्राहक सिक्के कमा सकते हैं।

महत्वपूर्ण शर्तें:

सिक्के केवल अर्हक लेनदेन के लिए जमा किए जाते हैं
छूट या रेफरल पुरस्कारों का उपयोग किए जाने पर सिक्के प्रदान नहीं किए जा सकते हैं
सिक्कों को केवल Zetexa सेवाओं के भीतर ही भुनाया जा सकता है
सिक्के खातों के बीच स्थानांतरित नहीं किए जा सकते हैं
सिक्कों को नकद या अन्य क्रेडिट में परिवर्तित नहीं किया जा सकता है

8. स्वीकार्य उपयोग

उपयोगकर्ता निम्नलिखित के लिए सहमत नहीं हैं:

सेवाओं का दुरुपयोग करना
धोखाधड़ी वाली खरीदारी में शामिल होना
प्लेटफॉर्म सुरक्षा में हस्तक्षेप करना
बिना अधिकार के सेवाओं को फिर से बेचना

प्लेटफॉर्म के अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप निम्नलिखित हो सकते हैं:

खाता निलंबन
ऑर्डर रद्दीकरण
जहाँ लागू हो कानूनी कार्रवाई

9. बौद्धिक संपदा

Zetexa प्लेटफॉर्म पर सभी सामग्री जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

डिजाइन
लोगो
पाठ
सॉफ्टवेयर
ग्राफिक्स

Zetexa के स्वामित्व में है या Zetexa को लाइसेंस प्राप्त है।

बिना लिखित अनुमति के पुनरुत्पादन, वितरण, या व्यावसायिक उपयोग निषिद्ध है।

10. तीसरे पक्ष की सेवाएं

Zetexa सेवाएं तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के साथ एकीकृत हो सकती हैं या उन पर निर्भर हो सकती हैं जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

दूरसंचार नेटवर्क ऑपरेटर
हवाई अड्डा सेवा ऑपरेटर
भुगतान संसाधक
प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म

ऐसी सेवाओं का उपयोग संबंधित तीसरे पक्ष के नियमों और शर्तों के अधीन हो सकता है।

Zetexa तीसरे पक्ष की सेवाओं की नीतियों या कार्यों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

11. सेवा की उपलब्धता

जबकि Zetexa विश्वसनीय सेवाएं प्रदान करना चाहता है, हम गारंटी नहीं देते हैं:

निर्बाध कनेक्टिविटी
प्लेटफॉर्म की निरंतर उपलब्धता
हर समय हवाई अड्डा सेवाओं की उपलब्धता

सेवा का प्रदर्शन दूरसंचार नेटवर्क, हवाई अड्डा संचालन और बुनियादी ढांचा प्रदाताओं सहित बाहरी कारकों पर निर्भर हो सकता है।

12. देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, Zetexa निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

अप्रत्यक्ष क्षति
आकस्मिक क्षति
लाभ की हानि
व्यापार के अवसरों की हानि
यात्रा में देरी या व्यवधान

Zetexa की कुल देयता संबंधित सेवा के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।

13. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

Zetexa Global Private Limited द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए, विवाद भारत के कानूनों द्वारा शासित होते हैं।

Zetexa Global Corporation (USA) या Zetexa Inc. (Canada) द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए, विवाद उन न्यायालयों के संबंधित कानूनों द्वारा शासित हो सकते हैं।

भारतीय संस्था द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित कोई भी विवाद बेंगलुरु, भारत में स्थित न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र में आएगा।

14. शर्तों में संशोधन

Zetexa किसी भी समय इन नियमों और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

अपडेट किए गए संस्करण Zetexa वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर संशोधित "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएंगे।

अपडेट के बाद सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाता है।

15. संपर्क

इन नियमों और शर्तों के संबंध में किसी भी पूछताछ के लिए, कृपया संपर्क करें:

support@zetexa.com

वेबसाइट: https://www.zetexa.com

यहाँ अन्य नियम और नीतियाँ हैं:

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