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Privacy Policy
プライバシーポリシー
最終更新日 2026年3月
このプライバシーポリシーは、Zetexa Global Private Limitedおよびその完全所有子会社であるZetexa Global Corporation（米国）とZetexa Inc（カナダ）（総称して「Zetexa」、「当社」、「私たち」）が、お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびサービスにアクセスまたは使用する際に、個人情報をどのように収集、使用、開示、および保護するかを説明しています。
当社のサービスには、eSIMおよびSIMベースのモバイルデータプランなどの国際接続製品、デジタル旅行接続サービス、およびグローバルに提供される空港関連の旅行支援サービス（ラウンジアクセス、ファストトラックセキュリティ、ミート＆グリートアシスタンス、VIP空港サービスを含む）が含まれます。
Zetexaは、お客様のプライバシーを保護し、お客様の個人データを透明かつ安全に取り扱うことに努めています。これには、一般データ保護規則（GDPR）、パートナーとのデータ保護契約（DPA）、およびSOC 2に準拠したセキュリティ慣行を含む業界セキュリティ基準が適用されます。
1. 当社が収集する情報
お客様が当社のサービスを利用する際に、以下のカテゴリーの個人情報を収集する場合があります：
身元情報
- 氏名（フルネーム）
- 必要な場合のパスポートまたは旅行書類の詳細
連絡先情報
- メールアドレス
- 電話番号
- 請求先住所
旅行および接続情報
- 便名
- 出発地および到着地の空港
- 旅行日時
- ターミナル情報
- eSIMアクティベーションの目的地の国または地域
- eSIMプロビジョニングに必要な場合のデバイス互換性情報
取引情報
- 注文詳細
- 支払確認詳細（カード情報は当社の決済代行業者によって安全に処理され、Zetexaが保存することはありません）
技術情報
- IPアドレス
- ブラウザタイプとデバイス識別子
- ウェブサイト利用分析
カスタマーサポート情報
- サポートチームとの通信
- サービスに関するフィードバックまたは苦情
eKYC検証データ
本人確認が必要な特定の場合、以下を要求することがあります：
- 政府発行の身分証明書（パスポート、国民ID、運転免許証）
- 自撮り写真または生体認証画像
2. 空港サービス関連情報
お客様がZetexaを通じて空港関連サービス（ラウンジアクセス、ファストトラックセキュリティ、ミート＆グリートアシスタンス、VIP空港サービスなど）を予約する場合、予約を完了しサービスを提供するために必要な追加情報を収集および処理することがあります。これには以下が含まれます：
- 搭乗者名（旅行書類に表示されている通り）
- フライト詳細と旅程
- 旅行当日の連絡用電話番号
この情報は、予約されたサービスを提供する目的に限定して、関連する空港サービス事業者および履行パートナーと共有される場合があります。
当社はサービス提供に必要な最小限の情報のみを共有し、パートナーには契約上のデータ保護契約を通じて適切なセキュリティ、機密保持、およびデータ保護基準を維持するよう求めています。
3. 処理の法的根拠（GDPR）
GDPRが適用される場合、当社は以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します：
- 契約上の必要性 — お客様が購入した製品またはサービスを提供するため
- 正当な利益 — 当社のサービスを改善し、不正行為を防止し、プラットフォームのセキュリティを維持するため
- 法的義務 — 規制要件を遵守するため
- 同意 — マーケティング通信またはオプションサービスのために必要な場合
処理が同意に基づく場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。
eSIMおよび接続サービス
お客様がZetexaのeSIMまたはSIMベースの接続製品を購入またはアクティベートする場合、当社は通信パートナーを通じてモバイル接続を提供するために必要な特定の情報を処理することがあります。これには以下が含まれる場合があります：
- デバイス互換性情報
- 目的地の国または地域
- ネットワークプロビジョニング識別子
- 注文およびアクティベーション詳細
この情報は、モバイルデータ接続およびサービスアクティベーションを有効にする目的に限定して、通信ネットワーク事業者および接続インフラストラクチャプロバイダーと共有される場合があります。これらのパートナーは、厳格な機密保持、セキュリティ、およびデータ保護基準を維持することが契約上義務付けられています。
4. お客様の情報の使用方法
当社は個人情報を以下の目的で使用します：
- 注文処理およびサービス提供のため
- 空港旅行サービスの提供およびサービスパートナーとの調整のため
- 必要な場合の本人確認のため
- ユーザーアカウント管理のため
- 支払いおよび返金処理のため
- 予約確認書およびバウチャーの通知のため
- カスタマーサポート提供のため
- 製品、サービス、およびユーザーエクスペリエンスの改善のため
- 不正行為の検出およびセキュリティ維持のため
- 法的および規制上の義務を遵守するため
また、法律で許可されている場合、製品アップデート、サービス告知、またはプロモーション通信を送信することがあります。
5. 情報の共有
当社は以下のカテゴリーの受領者と個人情報を共有する場合があります：
サービスプロバイダー
当社のサービス運営を支援する企業：
- 決済代行業者
- 本人確認プロバイダー
- インフラストラクチャおよびクラウドプロバイダー
- カスタマーサポートプロバイダー
空港サービス履行パートナー
空港サービス予約の場合、限定的な搭乗者およびフライト情報が、予約されたサービスの提供を担当する空港運営者またはサービスプロバイダーと共有される場合があります。
ビジネスパートナー
Zetexaサービスの購入を促進するチャネルパートナー、再販業者、アフィリエイト、旅行代理店、または統合パートナー。
法規制当局
法律、裁判所命令、または規制上の義務により必要な場合。
すべての第三者は、特定の目的のためだけに個人データを処理し、適切な機密保持およびセキュリティ対策を維持することが契約上義務付けられています。
当社は個人データを第三者に販売しません。
6. 国際的なデータ転送
Zetexaはグローバルに事業を展開しています。個人データはお客様の居住国外の法域で処理される場合があります。
個人データを国際的に転送する場合、当社は以下の適切な保護措置を実施します：
- 標準契約条項（SCCs）
- ベンダーとのデータ処理契約
- サービスプロバイダーのセキュリティおよびコンプライアンスレビュー
これらの保護措置により、個人データが適用されるデータ保護法に従って保護されることが保証されます。
7. データ保持
当社は個人データを以下の目的に必要な期間のみ保持します：
- 当社のサービス提供のため
- 法的義務の遵守のため
- 紛争解決のため
- 契約の執行のため
本人確認データは、法律または電気通信規制で要求される場合、規制遵守期間中保持されることがあります。
保持期間終了後、個人データは安全に削除または匿名化されます。
8. Cookieおよび追跡技術
当社のウェブサイトは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します：
ブラウザの設定からCookieの設定を管理できます。特定のCookieを無効にすると、ウェブサイトの機能に影響を与える可能性があります。
- セッション機能の維持
- ウェブサイトトラフィックの分析
- ユーザーエクスペリエンスの向上
- マーケティングおよび分析のサポート
9. 情報のセキュリティ
Zetexaは、個人データを保護するために設計された管理的、技術的、および物理的保護措置を実施しています。
セキュリティ対策には以下が含まれます：
- 暗号化されたHTTPS通信
- 安全なクラウドインフラストラクチャ
- 役割ベースのアクセス制御
- ネットワークファイアウォールと監視
- 定期的なセキュリティ評価
当社はSOC 2セキュリティ原則などの業界基準に沿った強力なセキュリティ慣行を適用していますが、インターネット送信は完全に安全であることを保証できません。
10. お客様のデータ保護に関する権利
お客様の所在地に応じて、以下の権利を有する場合があります：
- 個人データへのアクセス権
- 不正確なデータを修正する権利
- 個人データを削除する権利
- 処理を制限する権利
- 処理に異議を唱える権利
- データポータビリティの権利
これらの権利を行使するには、support@zetexa.comまでお問い合わせください。当社は、適用されるデータ保護法に従って確認済みのリクエストに回答します。
11. 子供のプライバシー
当社のサービスは13歳未満の子供を対象としていません。当社は故意に13歳未満の子供から個人データを収集することはありません。
13歳から18歳のユーザーは、親または法定後見人の監督または同意のもとでサービスを利用する必要があります。
適切な同意なしに子供の個人データが収集されたことが判明した場合、当社はその情報を削除する措置を講じます。
12. このプライバシーポリシーの変更
当社はこのプライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更が行われた場合、ポリシーの上部にある「最終更新日」が改訂されます。
重要な変更があった場合、当社は電子メールまたはウェブサイト上の重要な通知を通じてユーザーに通知することがあります。
13. お問い合わせ
このプライバシーポリシーまたはデータ保護に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
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