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Terms Conditions
利用規約
最終更新日： 2026年3月
以下の利用規約は、Zetexa Global Private Limitedおよびその完全子会社であるZetexa Global Corporation（米国）およびZetexa Inc.（カナダ）（総称して「Zetexa」、「当社」、「私たち」、または「私たちの」）が提供するサービスの利用を規定するものです。
「お客様」、「あなた」、「ユーザー」という用語は、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーションにアクセスし、またはZetexaからサービスを購入する個人または法人を指します。
Zetexa Global Private Limitedの本社所在地は以下の通りです：
C‑604, Hinduja Lake Front Estates Cave Temple Road Bengaluru, Karnataka 560076 インド
Zetexaのウェブサイト、モバイルアプリケーションにアクセスし、またはサービスを購入することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。
提供されるサービス
Zetexaは、以下のものを含む（ただしこれらに限定されない）、デジタル接続および旅行関連サービスを提供します：
- 国際的なeSIMおよびSIMベースのモバイルデータプラン
- 仮想番号（DID）および通信サービス
- 以下のものを含む（ただしこれらに限定されない）空港旅行サービス：
- 空港ラウンジへのアクセス
- 保安検査または入国審査のファストトラック利用
- 空港ミート＆グリート支援
- 空港VIPサービスおよびコンシェルジュ支援
これらのサービスは、Zetexaのシステム、または認定パートナー、通信事業者、空港運営者、サービスプロバイダーを通じて提供される場合があります。
アカウント登録
お客様は、以下を通じてサービスを購入できます：
- ウェブサイト：https://www.zetexa.com
- Zetexaモバイルアプリケーション
- 認定パートナー、リセラー、アフィリエイト、または配信プラットフォーム
注文時に、購入時に提供されたメールアドレスを使用して、Zetexaアカウントに自動的に登録される場合があります。
お客様は、アカウント資格情報の機密性を維持し、アカウントの下で行われるすべての活動に対して責任を負うものとします。
3. お支払い
- お支払いは、以下を含む（ただしこれらに限定されない）信頼できる決済プラットフォームを通じて処理されます：
- Stripe
- Razorpay
- PayPal
- 利用可能な支払い方法には以下が含まれる場合があります：
- クレジットカード
- デビットカード
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- これらのプロバイダーがサポートするその他の支払いオプション
お支払いは、決済プロバイダーおよびお客様の所在地に応じて、米ドル（USD）またはその他のサポートされている通貨で処理される場合があります。
Zetexaは、システムにカードの詳細情報を完全に保存することはありません。
すべての購入は、暗号化された決済ゲートウェイを通じて安全に処理されます。
4. eSIMおよび接続サービス
- お客様は、ご自身のデバイスが以下の条件を満たしていることを確認する責任があります：
- eSIMテクノロジーをサポートしていること
- ネットワークロック解除済みであること
- 購入したeSIMプランと互換性があること
- お客様は以下の事項に責任を負います：
- eSIMを正しくインストールすること
- データパッケージをアクティベートすること
- アクティベーション手順に従うこと
- Zetexaは、以下の原因による接続の問題について責任を負いません：
- デバイスの不互換性
- 現地ネットワークの障害
- ユーザーによる誤ったインストール
- 特定の国における規制上の制限
デバイスの互換性は、メーカー、製造国、およびネットワーク制限によって異なる場合があります。
Zetexaは互換性に関するガイダンスを提供しますが、すべてのデバイスとの互換性を保証することはできません。
Zetexaとお客様との間のサービス契約は、注文が正常に完了した時点で開始されます。
デバイスからeSIMプロファイルを削除すると、サービスが完全に削除される場合があり、新しいプランの購入が必要になることがあります。
5. 空港旅行サービス
Zetexaは、世界中の特定の空港で空港関連サービスを提供しています。
- 利用可能性は以下に依存します：
- 空港のインフラ設備
- パートナーの空き状況
- 航空会社のスケジュール
- 予約のリードタイム
- 空港サービスを予約する際、お客様は正確な情報を提供する必要があります：
- 乗客名
- フライトの詳細
- 連絡先情報
空港サービスは、サードパーティの空港運営者またはサービスプロバイダーによって履行されます。
お客様は、サービスを利用するために空港で確認バウチャーまたはQRコードを提示する必要があります。
バウチャーの提示がない場合や、サービス時間外に到着した場合は、サービスの提供を拒否されることがあります。
Zetexaは予約仲介者として行動し、当社の制御の及ばない空港での運用上の問題については責任を負いません。
6. 注文の確認
購入完了後、お客様には以下が提供されます：
- 注文確認メール
- Zetexaアカウント内での購入製品へのアクセス
- インストール手順（eSIM製品の場合）
- サービスバウチャー（空港サービスの場合）
お客様は、購入直後に注文内容を確認する責任を負います。
7. 特典プログラム（Zetexaコイン）
Zetexaは、Zetexaコインとして知られる特典システムを運用する場合があります。
お客様は、対象となる購入を行う際にコインを獲得できます。
- 重要な条件：
- コインは対象となる取引に対してのみ付与されます
- 割引や紹介特典が使用された場合、コインが付与されない場合があります
- コインはZetexaのサービス内でのみ引き換えることができます
- コインは個人的なものであり、アカウント間での譲渡はできません
- コインは現金やその他のクレジットに換金することはできません
8. 許容される利用方法
- ユーザーは以下を行わないことに同意するものとします：
- サービスを悪用すること
- 不正な購入に関与すること
- プラットフォームのセキュリティを妨害すること
- 許可なくサービスを再販すること
- プラットフォームの不正な利用は、以下を招く可能性があります：
- アカウントの停止
- 注文のキャンセル
- 該当する場合、法的措置
9. 知的財産権
以下を含むZetexaプラットフォームのすべてのコンテンツ：
- デザイン
- ロゴ
- テキスト
- ソフトウェア
- グラフィックス
は、Zetexaが所有しているか、Zetexaにライセンス供与されています。
書面による許可なく、複製、配布、または商業目的で利用することは禁止されています。
10. サードパーティサービス
Zetexaのサービスは、以下を含むサードパーティプロバイダーと統合されているか、それらに依存している場合があります：
- 通信ネットワーク事業者
- 空港サービス運営者
- 決済代行業者
- テクノロジープラットフォーム
かかるサービスの利用は、それぞれのサードパーティの利用規約に従う場合があります。
Zetexaは、サードパーティサービスのポリシーまたは行動について責任を負いません。
11. サービスの可用性
Zetexaは信頼性の高いサービスを提供することを目指していますが、以下を保証するものではありません：
- 中断のない接続
- プラットフォームの継続的な可用性
- 空港サービスの常時利用可能性
サービスのパフォーマンスは、通信ネットワーク、空港運営、およびインフラプロバイダーを含む外部要因に依存する場合があります。
12. 責任の制限
法律で認められる最大限の範囲において、Zetexaは以下について責任を負わないものとします：
- 間接的な損害
- 付随的な損害
- 利益の損失
- ビジネス機会の損失
- 旅行の遅延または中断
Zetexaの総責任は、該当するサービスに対してお客様が支払った金額を超えないものとします。
13. 準拠法および管轄裁判所
Zetexa Global Private Limitedが提供するサービスについては、紛争はインドの法律に準拠します。
Zetexa Global Corporation（米国）またはZetexa Inc.（カナダ）が提供するサービスについては、紛争は各管轄区域のそれぞれの法律に準拠する場合があります。
インドの法人によって提供されるサービスに関連する紛争は、インドのベンガルールにある現地裁判所の管轄に属するものとします。
14. 利用規約の変更
Zetexaは、いつでも本利用規約を変更する権利を留保します。
更新されたバージョンは、改訂された「最終更新日」とともにZetexaのウェブサイトおよびモバイルアプリケーションに掲載されます。
更新後のサービスの継続的な利用は、改訂された規約への同意とみなされます。
15. お問い合わせ
本利用規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：