• このポリシーは物理eSIMまたはUICCにのみ適用されます
• 注文は登録された宅配便業者および/またはスピードポストのみを通じて発送および配送されます
• 注文は、国内の場合は0〜7日以内、海外の場合は7〜21日以内、または注文確認時の合意された配送日に従って発送され、宅配便業者/郵便局の基準に従って配送されます
• Zetexa Global Private Limitedは、宅配便業者/郵便当局による配送の遅延について責任を負わず、注文および支払い日から0〜7日以内、または注文確認時の合意された配送日に従って宅配便業者または郵便当局に貨物を引き渡すことのみを保証します
• すべての物理eSIMまたはUICC注文の配送は、購入者が指定した住所に行われます
• 配送を成功させるには、お客様の協力が不可欠です。貨物の受け取りを拒否すると、返品送料と追加料金が発生します。輸入税、関税、VAT、配送料、および地方自治体によるその他の税金など、すべての現地料金はお客様の責任となります。未払いの現地料金または住所の不備により貨物が返送された場合、お客様は返品送料および関連費用を負担することに同意するものとします。受取人の名前がメールボックスにはっきりと表示されていることを確認してください。理由を問わず差出人に返送される場合、お客様は返品送料および関連費用を負担するものとします
• サービスの提供は、登録時に指定されたメールIDで確認されます
• 顧客は、配送会社の追跡システムで「配達済み」と表示された時点で貨物が受領されたとみなされることを認めます。配達は、顧客またはフォワーディングエージェントを含む代理人によって署名される必要はなく、顧客の郵便受けや隣人など、配送先住所の任意の場所に配達できます
• 物理的な eSIM の配送料または返送料は返金不可です
• 顧客は、配送会社が「配達済み」と示した場合、紛争の結果に関係なく、「商品未受領」または同様の紛争ごとにZetexaに15ドルの処理手数料を支払うことに同意します。さらに、紛争の結果に関係なく、「受け取り拒否」、「未請求」または同様の紛争には15ドルの処理手数料が適用されます
• 苦情の理由「説明と異なる商品」：「説明と異なる商品」または同様の紛争ごとに、Zetexa APPがデバイスが「互換性なし」または「まだ互換性なし」であると報告した場合、紛争の結果に関係なく、Zetexaに20ドルの処理手数料を支払うことに同意します

上記に加えて、国際配送に関する追加情報：

• 配送スケジュール： 国際配送には通常、仕向国によって異なりますが、7〜21営業日かかります。これらは推定配送時間であり、予期しない状況により異なる場合があることに注意してください。
• 配送料： 配送料は、選択した配送期間と目的地に基づいて計算されます。追加料金で速達配送オプションを利用できます。
• 関税および輸入税： Zetexa.comは、税関検査または手続きによって生じた遅延について責任を負いません。発生する可能性のある関税、税金、または手数料は、お客様の責任となります。
• 補償： 注文を行うことにより、顧客は、税関の遅延、輸入税、またはその他の関連する問題から生じる請求、損害、または費用からZetexa.comを補償し、無害に保つことに同意するものとします。
• 当社のサービスの使用に関する問題については、ヘルプデスク（9494945787）またはesim@zetexa.comまでお問い合わせください