A Zetexa Global Private Limited acredita em ajudar os seus clientes sempre que possível e, por isso, adota uma política de cancelamento flexível:

• Cancelamentos de eSIM e Número Virtual serão considerados apenas se solicitados no mesmo dia da compra e se não tiverem sido utilizados
• Não serão aceites cancelamentos se o código QR do eSIM tiver sido descarregado ou ativado
• Os custos de envio ou devolução não são reembolsáveis para eSIM físico
• Os reembolsos podem ser solicitados dentro de 30 dias se persistirem problemas de ativação
• Compras fraudulentas podem resultar na recusa do reembolso
• Uma taxa única de cancelamento de USD 2 será aplicada
• Os clientes podem optar por reembolso no método de pagamento original ou em Zetexa Coins
• Os reembolsos podem demorar até 30 dias úteis a aparecer no extrato bancário