• Esta política aplica-se apenas a eSIM físico ou UICC
• Os pedidos são enviados e entregues apenas por empresas de courier registadas e/ou correio expresso
• Os pedidos são enviados dentro de 0–7 dias para envios domésticos e 7–21 dias para envios internacionais, ou conforme a data de entrega acordada no momento da confirmação do pedido, sujeito às normas da empresa de courier ou dos correios
• A Zetexa Global Private Limited não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pela empresa de courier ou autoridades postais e garante apenas a entrega da encomenda à empresa de courier ou correios dentro de 0–7 dias a partir da data do pedido e pagamento ou conforme a data acordada na confirmação do pedido
• A entrega de todos os pedidos de eSIM físico ou UICC será feita no endereço fornecido pelo comprador
• Para garantir uma entrega bem-sucedida, a sua cooperação é essencial. A recusa em aceitar uma encomenda resultará em custos de devolução e encargos adicionais. O cliente é responsável por todas as taxas locais, como impostos de importação, alfândega, IVA, custos de entrega e outros encargos impostos pelas autoridades locais. Se uma encomenda for devolvida devido a taxas locais não pagas ou endereço incompleto, o cliente concorda em cobrir os custos de devolução e encargos associados. Certifique-se de que o nome do destinatário está claramente visível na caixa de correio. Em caso de devolução ao remetente, independentemente do motivo, o cliente será responsável pelos custos de devolução e despesas relacionadas
• A entrega dos nossos serviços será confirmada no endereço de e-mail fornecido durante o registo
• O cliente reconhece que a encomenda é considerada recebida quando consta como "entregue" no sistema de rastreamento da empresa de transporte. A entrega não necessita de assinatura do cliente ou de qualquer representante, incluindo agentes de encaminhamento, podendo ser deixada em qualquer local do endereço de envio, incluindo caixa de correio ou residência de um vizinho
• Os custos de envio ou devolução não são reembolsáveis para eSIM físico
• O cliente concorda com uma taxa de processamento de USD 15 paga à Zetexa para cada disputa de "item não recebido" ou similar, quando a empresa de transporte indicar "entregue", independentemente do resultado da disputa. Além disso, aplica-se uma taxa de processamento de USD 15 para disputas indicando "aceitação recusada", "não levantado" ou similar, independentemente do resultado
• Motivo de reclamação "item não conforme descrito": para cada disputa de "item não conforme descrito" ou similar, o cliente concorda com uma taxa de processamento de USD 20 paga à Zetexa quando a aplicação Zetexa indicar o dispositivo como "não compatível" ou "ainda não compatível", independentemente do resultado da disputa

Informações adicionais relacionadas com envios internacionais, além das mencionadas acima:

• Prazos de Entrega: Envios internacionais normalmente demoram entre 7 e 21 dias úteis, dependendo do país de destino. Estes prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas.
• Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no prazo de entrega escolhido e no destino. Opções de envio expresso estão disponíveis mediante taxa adicional.
• Alfândega e Taxas de Importação: A Zetexa.com não se responsabiliza por atrasos causados por inspeções ou procedimentos alfandegários. Quaisquer impostos, taxas ou encargos alfandegários são da responsabilidade do cliente.
• Indemnização: Ao efetuar um pedido, o cliente concorda em indemnizar e isentar a Zetexa.com de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes de atrasos alfandegários, impostos de importação ou outros problemas relacionados.
• Para quaisquer problemas na utilização dos nossos serviços, pode contactar o nosso apoio ao cliente pelo número 9494945787 ou pelo e-mail esim@zetexa.com