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Terms Conditions

Termos e Condições

Última atualização em Março de 2026

Os seguintes Termos e Condições regem o uso dos serviços prestados pela Zetexa Global Private Limited e suas subsidiárias integrais Zetexa Global Corporation (EUA) e Zetexa Inc. (Canadá), coletivamente denominadas "Zetexa", "nós", "nos" ou "nosso".

Os termos "você", "seu", "usuário" ou "cliente" referem-se a qualquer pessoa física ou jurídica que aceda ao nosso site, aplicações móveis ou adquira serviços da Zetexa.

A Zetexa Global Private Limited está sediada em:

C‑604, Hinduja Lake Front Estates Cave Temple Road Bengaluru, Karnataka 560076 Índia

Ao aceder aos sites da Zetexa, aplicações móveis ou adquirir serviços, você concorda em cumprir estes Termos e Condições.

Serviços Prestados

A Zetexa fornece conectividade digital e serviços relacionados com viagens que incluem, entre outros:

Planos de dados móveis internacionais baseados em eSIM e SIM

Números Virtuais (DID) e serviços de comunicação

Serviços de viagem no aeroporto, incluindo, mas não limitados a:

Acesso a lounges de aeroportos
Acesso Fast Track para segurança ou imigração
Assistência Meet & Greet no aeroporto
Serviços VIP de aeroporto e assistência de concierge

Estes serviços podem ser entregues através dos sistemas da Zetexa ou por meio de parceiros autorizados, operadores de telecomunicações, operadores de aeroportos e prestadores de serviços.

Registo de Conta

Os clientes podem adquirir serviços através de:

Site: https://www.zetexa.com
Aplicações móveis Zetexa
Parceiros autorizados, Revendedores, Afiliados ou plataformas de distribuição

Ao fazer um pedido, você pode ser registado automaticamente para uma conta Zetexa usando o e-mail fornecido durante a compra.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorram na sua conta.

3. Pagamentos

Os pagamentos são processados através de plataformas de pagamento confiáveis, incluindo, mas não se limitando a:

Stripe
Razorpay
PayPal

Os métodos de pagamento aceites podem incluir:

Cartões de crédito
Cartões de débito
Google Pay
Apple Pay
PayPal
Outras opções de pagamento suportadas por estes fornecedores

Os pagamentos podem ser processados em USD ou outras moedas suportadas, dependendo do fornecedor de pagamento e da localização do cliente.

A Zetexa não armazena os detalhes completos do cartão nos seus sistemas.

Todas as compras são processadas de forma segura através de gateways de pagamento encriptados.

4. Serviços de eSIM e Conectividade

Os clientes são responsáveis por garantir que o seu dispositivo:

Suporta tecnologia eSIM
Está desbloqueado de rede
É compatível com o plano eSIM adquirido

A compatibilidade do dispositivo pode variar de acordo com o fabricante, país de origem e restrições de rede.

A Zetexa fornece orientações sobre compatibilidade, mas não pode garantir a compatibilidade com todos os dispositivos.

O contrato de serviço entre a Zetexa e o cliente começa assim que o pedido for concluído com sucesso.

Os clientes são responsáveis por:

Instalar o eSIM corretamente
Ativar o pacote de dados
Seguir as instruções de ativação

Remover um perfil de eSIM de um dispositivo pode remover permanentemente o serviço e pode exigir a compra de um novo plano.

A Zetexa não é responsável por problemas de conectividade causados por:

Incompatibilidade do dispositivo
Interrupções na rede local
Instalação incorreta pelo utilizador
Restrições regulatórias em certos países

5. Serviços de Viagem no Aeroporto

A Zetexa oferece serviços relacionados com aeroportos em aeroportos selecionados em todo o mundo.

A disponibilidade depende de:

Infraestrutura do aeroporto
Disponibilidade do parceiro
Horários das companhias aéreas
Tempo de antecedência da reserva

Os serviços de aeroporto são realizados por operadores de aeroportos terceiros ou prestadores de serviços.

Ao reservar serviços de aeroporto, os clientes devem fornecer informações precisas:

Nome do passageiro
Detalhes do voo
Informações de contacto

Os clientes devem apresentar o seu vaucher de confirmação ou código QR no aeroporto para aceder ao serviço.

A não apresentação do vaucher ou a chegada fora da janela de serviço pode resultar na recusa do serviço.

A Zetexa atua como um facilitador de reservas e não é responsável por problemas operacionais nos aeroportos fora do nosso controlo.

6. Confirmação do Pedido

Após concluir uma compra, os clientes receberão:

E-mail de confirmação do pedido
Acesso ao produto adquirido na sua conta Zetexa
Instruções de instalação (para produtos eSIM)
Vauchers de serviço (para serviços de aeroporto)

Os clientes são responsáveis por rever os detalhes do seu pedido imediatamente após a compra.

7. Programa de Recompensas (Zetexa Coins)

A Zetexa pode operar um sistema de recompensas conhecido como Zetexa Coins.

Os clientes podem ganhar Coins ao fazer compras elegíveis.

Condições importantes:

As Coins são creditadas apenas para transações qualificadas
As Coins podem não ser concedidas quando descontos ou recompensas de indicação são usados
As Coins só podem ser resgatadas dentro dos serviços Zetexa
As Coins são pessoais e não transferíveis entre contas
As Coins não podem ser convertidas em dinheiro ou outros créditos

8. Uso Aceitável

Os utilizadores concordam em não:

Utilizar indevidamente os serviços
Envolver-se em compras fraudulentas
Interferir na segurança da plataforma
Revender serviços sem autorização

O uso não autorizado da plataforma pode resultar em:

Suspensão da conta
Cancelamento do pedido
Ação judicial quando aplicável

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo das plataformas Zetexa, incluindo:

Design
Logótipos
Texto
Software
Gráficos

é propriedade da Zetexa ou licenciado para a Zetexa.

A reprodução, distribuição ou uso comercial sem permissão por escrito é proibido.

10. Serviços de Terceiros

Os serviços da Zetexa podem integrar-se ou depender de fornecedores terceiros, incluindo:

Operadores de redes de telecomunicações
Operadores de serviços aeroportuários
Processadores de pagamento
Plataformas de tecnologia

O uso de tais serviços pode estar sujeito aos termos e condições do respetivo terceiro.

A Zetexa não é responsável pelas políticas ou ações de serviços de terceiros.

11. Disponibilidade do Serviço

Embora a Zetexa pretenda fornecer serviços confiáveis, não garantimos:

conectividade ininterrupta
disponibilidade contínua da plataforma
disponibilidade dos serviços aeroportuários a todo o momento

O desempenho do serviço pode depender de fatores externos, incluindo redes de telecomunicações, operações aeroportuárias e fornecedores de infraestrutura.

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a Zetexa não será responsável por:

danos indiretos
danos incidentais
perda de lucros
perda de oportunidades de negócio
atrasos ou interrupções em viagens

A responsabilidade total da Zetexa não excederá o valor pago pelo cliente pelo serviço em questão.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Para serviços prestados pela Zetexa Global Private Limited, as disputas são regidas pelas leis da Índia.

Para serviços prestados pela Zetexa Global Corporation (EUA) ou Zetexa Inc. (Canadá), as disputas podem ser regidas pelas respetivas leis dessas jurisdições.

Qualquer disputa relacionada com os serviços prestados pela entidade indiana cairá sob a jurisdição dos tribunais locais em Bengaluru, Índia.

14. Modificações nos Termos

A Zetexa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.

As versões atualizadas serão publicadas no site da Zetexa e aplicações móveis com a data de "Última Atualização" revista.

O uso continuado dos serviços após as atualizações constitui a aceitação dos termos revistos.

15. Contacto

Para quaisquer dúvidas relativas a estes Termos e Condições, contacte:

support@zetexa.com

Site: https://www.zetexa.com

Aqui estão outros termos e políticas:

Terms & Conditions

Cancellation and Refund Policy

Shipping Policy