Home
/
Privacy Policy
Политика конфиденциальности
Последнее обновление март 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Zetexa Global Private Limited и ее полностью дочерние компании Zetexa Global Corporation (США) и Zetexa Inc (Канада) (совместно именуемые «Zetexa», «мы», «нас» или «наш») собирают, используют, раскрывают и защищают личную информацию, когда вы получаете доступ к нашим веб-сайтам, мобильным приложениям и услугам или используете их.
Наши услуги включают продукты международной связи, такие как тарифные планы для мобильных данных на основе eSIM и SIM, услуги цифровой связи для путешествий и услуги аэропортовой помощи, предлагаемые по всему миру (включая доступ в залы ожидания, ускоренное прохождение службы безопасности, встречи и проводы, а также VIP-услуги в аэропорту).
Zetexa стремится защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши личные данные прозрачно и безопасно в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR), Соглашения о защите данных (DPA) с нашими партнерами и отраслевые стандарты безопасности, включая методы обеспечения безопасности, соответствующие SOC 2.
1. Информация, которую мы собираем
Мы можем собирать следующие категории личной информации, когда вы взаимодействуете с нашими услугами:
Идентификационная информация
- Полное имя
- Данные паспорта или проездного документа при необходимости
Контактная информация
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Платежный адрес
Информация о поездках и связи
- Номер рейса
- Аэропорты вылета и прибытия
- Даты и время поездки
- Информация о терминале
- Страна или регион назначения для активации eSIM
- Информация о совместимости устройства при необходимости для предоставления eSIM
Информация о транзакциях
- Детали заказа
- Детали подтверждения платежа (информация о карте безопасно обрабатывается нашими платежными процессорами и не хранится Zetexa)
Техническая информация
- IP-адрес
- Тип браузера и идентификаторы устройства
- Аналитика использования веб-сайта
Информация службы поддержки клиентов
- Сообщения с нашей службой поддержки
- Отзывы или жалобы на услуги
Данные проверки eKYC
В определенных случаях, когда требуется проверка личности, мы можем запросить:
- Удостоверения личности, выданные государством (паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права)
- Селфи или изображение для биометрической проверки
2. Информация, связанная с аэропортовыми услугами
Когда вы бронируете аэропортовые услуги через Zetexa (такие как доступ в залы ожидания, ускоренное прохождение службы безопасности, услуги встречи и проводов или VIP-услуги в аэропорту), мы можем собирать и обрабатывать дополнительную информацию, необходимую для завершения бронирования и предоставления услуги, включая:
- Имя пассажира (как указано в проездных документах)
- Детали рейса и маршрут
- Контактный номер телефона для координации в день поездки
Эта информация может передаваться соответствующим операторам аэропортовых услуг и партнерам по исполнению строго для цели предоставления забронированной услуги.
Мы передаем только минимально необходимую информацию для предоставления услуги и требуем от наших партнеров поддержания соответствующих стандартов безопасности, конфиденциальности и защиты данных через договорные соглашения о защите данных.
3. Правовое основание для обработки (GDPR)
В тех случаях, когда применяется GDPR, мы обрабатываем личные данные на следующих правовых основаниях:
- Договорная необходимость — для предоставления продуктов или услуг, которые вы приобретаете
- Законные интересы — для улучшения наших услуг, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платформы
- Юридические обязательства — для соблюдения нормативных требований
- Согласие — когда требуется для маркетинговых коммуникаций или дополнительных услуг
Вы можете отозвать согласие в любое время, когда обработка основана на согласии.
Услуги eSIM и связи
Когда вы покупаете или активируете продукт связи на основе eSIM или SIM от Zetexa, мы можем обрабатывать определенную информацию, необходимую для предоставления мобильной связи через наших телекоммуникационных партнеров. Это может включать:
- Информацию о совместимости устройства
- Страну или регион назначения
- Идентификаторы предоставления сети
- Детали заказа и активации
Эта информация может передаваться операторам телекоммуникационных сетей и поставщикам инфраструктуры связи исключительно для обеспечения мобильной передачи данных и активации услуги. Такие партнеры по контракту обязаны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности, безопасности и защиты данных.
4. Как мы используем вашу информацию
Мы используем личную информацию для следующих целей:
- Для обработки заказов и предоставления услуг
- Для предоставления аэропортовых услуг и координации с партнерами по обслуживанию
- Для проверки личности при необходимости
- Для управления учетными записями пользователей
- Для обработки платежей и возвратов
- Для сообщения подтверждений бронирования и ваучеров
- Для предоставления поддержки клиентам
- Для улучшения продуктов, услуг и пользовательского опыта
- Для обнаружения мошенничества и обеспечения безопасности
- Для соблюдения юридических и нормативных обязательств
Мы также можем отправлять обновления продуктов, объявления об услугах или рекламные сообщения, если это разрешено законом.
5. Передача информации
Мы можем передавать личную информацию следующим категориям получателей:
Поставщики услуг
Компании, которые помогают нам в работе наших услуг, такие как:
- Платежные процессоры
- Поставщики услуг проверки личности
- Поставщики инфраструктуры и облачных услуг
- Поставщики поддержки клиентов
Партнеры по исполнению аэропортовых услуг
Для бронирования аэропортовых услуг ограниченная информация о пассажирах и рейсах может передаваться операторам аэропортов или поставщикам услуг, ответственным за предоставление забронированной услуги.
Деловые партнеры
Партнеры по каналам сбыта, реселлеры, аффилированные лица, туристические агентства или партнеры по интеграции, которые способствуют приобретению услуг Zetexa.
Юридические и регулирующие органы
Если это требуется по закону, постановлению суда или нормативному обязательству.
Все третьи стороны по контракту обязаны обрабатывать личные данные только для определенных целей и поддерживать соответствующие меры конфиденциальности и безопасности.
Мы не продаем личные данные третьим лицам.
6. Международная передача данных
Zetexa работает по всему миру. Личные данные могут обрабатываться в юрисдикциях за пределами вашей страны проживания.
При международной передаче личных данных мы применяем соответствующие гарантии, включая:
- Стандартные договорные положения (SCCs)
- Соглашения об обработке данных с поставщиками
- Проверки безопасности и соответствия поставщиков услуг
Эти гарантии обеспечивают сохранность личных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных.
7. Хранение данных
Мы храним личные данные только до тех пор, пока это необходимо для:
- Предоставления наших услуг
- Соблюдения юридических обязательств
- Разрешения споров
- Исполнения соглашений
Данные проверки личности могут храниться в течение периодов нормативного соответствия, если это требуется законом или телекоммуникационными правилами.
По истечении срока хранения личные данные безопасно удаляются или анонимизируются.
8. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наши веб-сайты используют файлы cookie и подобные технологии для:
Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего браузера. Отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.
- Поддержания функциональности сеанса
- Анализа трафика веб-сайта
- Улучшения пользовательского опыта
- Поддержки маркетинга и аналитики
9. Безопасность информации
Zetexa внедряет административные, технические и физические меры защиты, предназначенные для защиты личных данных.
Меры безопасности включают:
- Зашифрованную связь HTTPS
- Безопасную облачную инфраструктуру
- Контроль доступа на основе ролей
- Сетевые брандмауэры и мониторинг
- Регулярные оценки безопасности
Хотя мы применяем надежные методы безопасности, соответствующие отраслевым стандартам, таким как принципы безопасности SOC 2, ни одна передача через Интернет не может быть гарантирована как полностью безопасная.
10. Ваши права на защиту данных
В зависимости от вашего местоположения у вас могут быть следующие права:
- Право на доступ к личным данным
- Право на исправление неточных данных
- Право на удаление личных данных
- Право на ограничение обработки
- Право на возражение против обработки
- Право на переносимость данных
Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@zetexa.com. Мы ответим на подтвержденные запросы в соответствии с применимыми законами о защите данных.
11. Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личные данные детей младше 13 лет.
Пользователи в возрасте от 13 до 18 лет должны использовать услугу под наблюдением или с согласия родителя или законного опекуна.
Если нам станет известно, что личные данные ребенка были собраны без надлежащего согласия, мы примем меры для удаления этой информации.
12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Когда вносятся изменения, дата «Последнего обновления» в верхней части политики будет изменена.
При существенных изменениях мы можем уведомить пользователей по электронной почте или с помощью заметных уведомлений на нашем веб-сайте.
13. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вопросов защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с:
© 2026 Zetexa Global Private Limited. Все права защищены.