Home
/
Privacy Policy
رازداری کی پالیسی
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا مارچ 2026
یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ Zetexa Global Private Limited اور اس کی مکمل ملکیتی ذیلی کمپنیاں Zetexa Global Corporation (USA) اور Zetexa Inc (Canada) (اجتماعی طور پر "Zetexa"، "ہم"، "ہمارا"، یا "ہمیں") آپ کی ذاتی معلومات کو کس طرح جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتی ہیں جب آپ ہماری ویب سائٹس، موبائل ایپلیکیشنز، اور خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں یا استعمال کرتے ہیں۔
ہماری خدمات میں بین الاقوامی رابطے کی مصنوعات جیسے کہ eSIM اور SIM پر مبنی موبائل ڈیٹا پلانز، ڈیجیٹل ٹریول کنیکٹیویٹی سروسز، اور ہوائی اڈے سے متعلق سفری امدادی خدمات شامل ہیں جو عالمی سطح پر پیش کی جاتی ہیں (بشمول لاؤنج تک رسائی، فاسٹ ٹریک سیکیورٹی، میٹ اینڈ گریٹ اسسٹنس، اور VIP ائیرپورٹ سروسز)۔
Zetexa آپ کی رازداری کے تحفظ اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کو شفاف اور محفوظ طریقے سے نافذ العمل ڈیٹا پروٹیکشن قوانین بشمول جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR)، ہمارے شراکت داروں کے ساتھ ڈیٹا پروٹیکشن ایگریمنٹس (DPA)، اور SOC 2 الائنڈ سیکیورٹی پریکٹسز بشمول انڈسٹری سیکیورٹی معیارات کے مطابق سنبھالنے کے لیے پرعزم ہے۔
1. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
جب آپ ہماری خدمات کے ساتھ تعامل کرتے ہیں تو ہم ذاتی معلومات کے درج ذیل زمرے جمع کر سکتے ہیں:
شناختی معلومات
- پورا نام
- ضرورت پڑنے پر پاسپورٹ یا سفری دستاویزات کی تفصیلات
رابطے کی معلومات
- ای میل ایڈریس
- فون نمبر
- بلنگ ایڈریس
سفر اور کنیکٹیویٹی کی معلومات
- فلائٹ نمبر
- روانگی اور آمد کے ہوائی اڈے
- سفر کی تاریخیں اور اوقات
- ٹرمینل کی معلومات
- eSIM ایکٹیویشن کے لیے منزل مقصود ملک یا علاقہ
- eSIM پروویژنگ کے لیے درکار ڈیوائس کی مطابقت کی معلومات
لین دین کی معلومات
- آرڈر کی تفصیلات
- ادائیگی کی تصدیقی تفصیلات (کارڈ کی معلومات ہمارے پیمنٹ پروسیسرز کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں اور Zetexa کے پاس محفوظ نہیں کی جاتیں)
تکنیکی معلومات
- IP ایڈریس
- براؤزر کی قسم اور ڈیوائس کے شناخت کنندگان
- ویب سائٹ کے استعمال کے تجزیات
کسٹمر سپورٹ کی معلومات
- ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ بات چیت
- سروس فیڈ بیک یا شکایات
eKYC تصدیقی ڈیٹا
بعض صورتوں میں جہاں شناخت کی تصدیق درکار ہو، ہم درخواست کر سکتے ہیں:
- حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناختی دستاویزات (پاسپورٹ، قومی شناختی کارڈ، یا ڈرائیونگ لائسنس)
- سیلفی یا بائیو میٹرک تصدیقی تصویر
2. ہوائی اڈے کی خدمات سے متعلق معلومات
جب آپ Zetexa کے ذریعے ہوائی اڈے سے متعلق خدمات (جیسے لاؤنج تک رسائی، فاسٹ ٹریک سیکیورٹی، میٹ اینڈ گریٹ اسسٹنس، یا VIP ائیرپورٹ سروسز) بک کرتے ہیں، تو ہم بکنگ مکمل کرنے اور سروس فراہم کرنے کے لیے درکار اضافی معلومات جمع اور پروسیس کر سکتے ہیں، بشمول:
- مسافر کا نام (جیسا کہ سفری دستاویزات پر دکھایا گیا ہے)
- فلائٹ کی تفصیلات اور سفری پروگرام
- سفر کے دن کی کوآرڈینیشن کے لیے رابطہ فون نمبر
یہ معلومات متعلقہ ہوائی اڈے کے سروس آپریٹرز اور تکمیل کے شراکت داروں کے ساتھ صرف بک شدہ سروس فراہم کرنے کے مقصد کے لیے شیئر کی جا سکتی ہیں۔
ہم صرف وہ کم سے کم معلومات شیئر کرتے ہیں جو سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو اور اپنے شراکت داروں سے معاہدہ جاتی ڈیٹا پروٹیکشن معاہدوں کے ذریعے مناسب سیکیورٹی، رازداری اور ڈیٹا پروٹیکشن معیارات کو برقرار رکھنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔
3. پروسیسنگ کی قانونی بنیاد (GDPR)
جہاں GDPR لاگو ہوتا ہے، ہم درج ذیل قانونی بنیادوں کے تحت ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں:
- معاہدہ جاتی ضرورت — وہ مصنوعات یا خدمات فراہم کرنے کے لیے جو آپ خریدتے ہیں
- جائز مفادات — اپنی خدمات کو بہتر بنانے، دھوکہ دہی کو روکنے، اور پلیٹ فارم کی سیکیورٹی برقرار رکھنے کے لیے
- قانونی ذمہ داریاں — ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کے لیے
- رضامندی — جہاں مارکیٹنگ مواصلات یا اختیاری خدمات کے لیے درکار ہو
جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو، آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔
eSIM اور کنیکٹیویٹی سروسز
جب آپ Zetexa eSIM یا SIM پر مبنی کنیکٹیویٹی پروڈکٹ خریدتے یا ایکٹیویٹ کرتے ہیں، تو ہم اپنے ٹیلی کمیونیکیشن پارٹنرز کے ذریعے موبائل کنیکٹیویٹی فراہم کرنے کے لیے ضروری بعض معلومات پروسیس کر سکتے ہیں۔ اس میں شامل ہو سکتا ہے:
- ڈیوائس کی مطابقت کی معلومات
- منزل مقصود ملک یا علاقہ
- نیٹ ورک پروویژنگ شناخت کنندگان
- آرڈر اور ایکٹیویشن کی تفصیلات
یہ معلومات ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک آپریٹرز اور کنیکٹیویٹی انفراسٹرکچر فراہم کرنے والوں کے ساتھ صرف موبائل ڈیٹا کنیکٹیویٹی اور سروس ایکٹیویشن کے مقصد کے لیے شیئر کی جا سکتی ہیں۔ ایسے شراکت داروں سے معاہدہ کے تحت سخت رازداری، سیکیورٹی اور ڈیٹا پروٹیکشن معیارات کو برقرار رکھنا ضروری ہے۔
4. ہم آپ کی معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں
ہم ذاتی معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:
- آرڈرز پر عملدرآمد کرنے اور خدمات فراہم کرنے کے لیے
- ہوائی اڈے کی سفری خدمات فراہم کرنے اور سروس پارٹنرز کے ساتھ ہم آہنگی کے لیے
- جہاں ضرورت ہو وہاں شناخت کی تصدیق کے لیے
- صارف کے اکاؤنٹس کا انتظام کرنے کے لیے
- ادائیگیوں اور ریفنڈز پر عملدرآمد کے لیے
- بکنگ کی تصدیق اور واؤچرز بھیجنے کے لیے
- کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے
- مصنوعات، خدمات، اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے
- دھوکہ دہی کا پتہ لگانے اور سیکیورٹی برقرار رکھنے کے لیے
- قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے
ہم قانون کے ذریعہ اجازت یافتہ مصنوعات کی اپ ڈیٹس، سروس کے اعلانات، یا پروموشنل پیغامات بھی بھیج سکتے ہیں۔
5. معلومات کا اشتراک
ہم ذاتی معلومات کو وصول کنندگان کے درج ذیل زمروں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:
سروس فراہم کرنے والے
کمپنیاں جو ہماری خدمات چلانے میں ہماری مدد کرتی ہیں جیسے کہ:
- پیمنٹ پروسیسرز
- شناخت کی تصدیق فراہم کرنے والے
- انفراسٹرکچر اور کلاؤڈ فراہم کرنے والے
- کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے والے
ایئرپورٹ سروس تکمیل کے شراکت دار
ہوائی اڈے کی خدمات کی بکنگ کے لیے، مسافر اور پرواز کی محدود معلومات ہوائی اڈے کے آپریٹرز یا سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں جو بک شدہ سروس کی فراہمی کے ذمہ دار ہیں۔
کاروباری شراکت دار
چینل پارٹنرز، ری سیلرز، ملحقہ ادارے، ٹریول ایجنسیاں، یا انٹیگریشن پارٹنرز جو Zetexa خدمات کی خریداری میں سہولت فراہم کرتے ہیں۔
قانونی اور ریگولیٹری حکام
جہاں قانون، عدالتی حکم، یا ریگولیٹری ذمہ داری کے تحت درکار ہو۔
تمام فریق ثالث معاہدہ کے تحت صرف مخصوص مقاصد کے لیے ذاتی ڈیٹا پروسیس کرنے اور مناسب رازداری اور سیکیورٹی اقدامات کو برقرار رکھنے کے پابند ہیں۔
ہم فریق ثالث کو ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔
6. بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفرز
Zetexa عالمی سطح پر کام کرتی ہے۔ ذاتی ڈیٹا آپ کی رہائش گاہ سے باہر کے دائرہ اختیار میں پروسیس کیا جا سکتا ہے۔
بین الاقوامی سطح پر ذاتی ڈیٹا منتقل کرتے وقت، ہم مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں بشمول:
- معیاری معاہدہ جاتی دفعات (SCCs)
- وینڈرز کے ساتھ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے
- سروس فراہم کرنے والوں کی سیکیورٹی اور تعمیل کا جائزہ
یہ حفاظتی اقدامات اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ذاتی ڈیٹا نافذ العمل ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے مطابق محفوظ رہے۔
7. ڈیٹا کی برقراری
ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ درج ذیل کے لیے ضروری ہو:
- اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے
- تنازعات کو حل کرنے کے لیے
- معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے
شناخت کی تصدیق کا ڈیٹا ریگولیٹری تعمیل کی مدت کے لیے برقرار رکھا جا سکتا ہے جہاں قانون یا ٹیلی کام ریگولیٹری کے تحت درکار ہو۔
برقراری کی مدت ختم ہونے کے بعد، ذاتی ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔
8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز
ہماری ویب سائٹس درج ذیل مقاصد کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہیں:
آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکی کی ترجیحات کا انتظام کر سکتے ہیں۔ بعض کوکیز کو غیر فعال کرنے سے ویب سائٹ کی فعالیت متاثر ہو سکتی ہے۔
- سیشن کی فعالیت کو برقرار رکھنے کے لیے
- ویب سائٹ ٹریفک کا تجزیہ کرنے کے لیے
- صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے
- مارکیٹنگ اور تجزیات کی حمایت کے لیے
9. معلومات کی سیکیورٹی
Zetexa انتظامی، تکنیکی اور جسمانی حفاظتی اقدامات نافذ کرتی ہے جو ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔
سیکیورٹی اقدامات میں شامل ہیں:
- انکرپٹڈ HTTPS مواصلات
- محفوظ کلاؤڈ انفراسٹرکچر
- کردار پر مبنی رسائی کنٹرولز
- نیٹ ورک فائر والز اور مانیٹرنگ
- باقاعدہ سیکیورٹی جائزے
اگرچہ ہم صنعت کے معیارات جیسے SOC 2 کے سیکیورٹی اصولوں کے مطابق مضبوط سیکیورٹی طریقے اپنائے ہوئے ہیں، انٹرنیٹ پر ڈیٹا کی منتقلی کے مکمل طور پر محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔
10. آپ کے ڈیٹا پروٹیکشن حقوق
آپ کے محل وقوع کے لحاظ سے، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:
- ذاتی ڈیٹا تک رسائی کا حق
- غلط ڈیٹا کو درست کرنے کا حق
- ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کا حق
- پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق
- پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق
- ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق
ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں: support@zetexa.com ہم نافذ العمل ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے مطابق تصدیق شدہ درخواستوں کا جواب دیں گے۔
11. بچوں کی رازداری
ہماری خدمات 13 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر کے بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے ہیں۔
13-18 سال کی عمر کے صارفین کو والدین یا قانونی سرپرست کی نگرانی یا رضامندی کے تحت سروس استعمال کرنی چاہیے۔
اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ کسی بچے کا ذاتی ڈیٹا مناسب رضامندی کے بغیر جمع کیا گیا ہے، تو ہم اس معلومات کو حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔
12. اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب تبدیلیاں کی جائیں گی، پالیسی کے اوپری حصے میں "آخری باری اپ ڈیٹ کیا گیا" کی تاریخ پر نظر ثانی کی جائے گی۔
جہاں مادی تبدیلیاں ہوں گی، ہم صارفین کو ای میل یا اپنی ویب سائٹ پر نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کر سکتے ہیں۔
13. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی یا ڈیٹا پروٹیکشن کے معاملات کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو براہ کرم رابطہ کریں:
© 2026 Zetexa Global Private Limited. جملہ حقوق محفوظ ہیں۔