Home
/
Terms Conditions

شرائط و ضوابط

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: مارچ 2026

درج ذیل شرائط و ضوابط Zetexa Global Private Limited اور اس کے مکمل ملکیتی ذیلی اداروں Zetexa Global Corporation (USA) اور Zetexa Inc. (Canada) (جنہیں مجموعی طور پر "Zetexa"، "ہم"، "ہمیں"، یا "ہمارا" کہا جاتا ہے) کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے استعمال کو منظم کرتی ہیں۔

اصطلاحات "آپ"، "آپ کا"، "صارف"، یا "کسٹمر" سے مراد کوئی بھی فرد یا قانونی ادارہ ہے جو ہماری ویب سائٹ، موبائل ایپلی کیشنز تک رسائی حاصل کرتا ہے یا Zetexa سے خدمات خریدتا ہے۔

Zetexa Global Private Limited کا ہیڈ آفس یہاں واقع ہے:

C‑604, Hinduja Lake Front Estates Cave Temple Road Bengaluru, Karnataka 560076 India

Zetexa ویب سائٹس، موبائل ایپلی کیشنز تک رسائی حاصل کرنے یا خدمات خریدنے سے، آپ ان شرائط و ضوابط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔

فراہم کردہ خدمات

Zetexa ڈیجیٹل کنیکٹیویٹی اور سفر سے متعلق خدمات فراہم کرتا ہے جس میں شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں:

بین الاقوامی eSIM اور SIM پر مبنی موبائل ڈیٹا پلانز

ورچوئل نمبرز (DID) اور مواصلاتی خدمات

ایئرپورٹ ٹریول سروسز، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں:

ایئرپورٹ لاؤنجز تک رسائی
سیکیورٹی یا امیگریشن کے لیے فاسٹ ٹریک رسائی
میٹ اینڈ گریٹ ایئرپورٹ امداد
VIP ایئرپورٹ سروسز اور دربان (concierge) امداد

یہ خدمات Zetexa کے سسٹمز کے ذریعے یا مجاز شراکت داروں، ٹیلی کام آپریٹرز، ایئرپورٹ آپریٹرز، اور سروس فراہم کرنے والوں کے ذریعے فراہم کی جا سکتی ہیں۔

اکاؤنٹ کی رجسٹریشن

صارفین خدمات خرید سکتے ہیں بذریعہ:

ویب سائٹ: https://www.zetexa.com
Zetexa موبائل ایپلی کیشنز
مجاز شراکت دار، ری سیلرز، ملحقہ ادارے، یا تقسیم کے پلیٹ فارمز

آرڈر دیتے وقت، آپ کو خریداری کے دوران فراہم کردہ ای میل کا استعمال کرتے ہوئے خود بخود Zetexa اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر کیا جا سکتا ہے۔

آپ اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کی رازداری برقرار رکھنے اور اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں۔

3۔ ادائیگیاں

ادائیگیاں معتبر پیمنٹ پلیٹ فارمز کے ذریعے پراسیس کی جاتی ہیں جن میں شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں:

Stripe
Razorpay
PayPal

قبول شدہ ادائیگی کے طریقوں میں شامل ہو سکتے ہیں:

کریڈٹ کارڈز
ڈیبٹ کارڈز
Google Pay
Apple Pay
PayPal
ان فراہم کنندگان کے تعاون یافتہ ادائیگی کے دیگر اختیارات

ادائیگیاں ادائیگی فراہم کنندہ اور کسٹمر کے مقام کی بنیاد پر USD یا دیگر تعاون یافتہ کرنسیوں میں پراسیس کی جا سکتی ہیں۔

Zetexa اپنے سسٹم پر کارڈ کی مکمل تفصیلات محفوظ نہیں کرتا ہے۔

تمام خریداریاں انکرپٹڈ پیمنٹ گیٹ ویز کے ذریعے محفوظ طریقے سے پراسیس کی جاتی ہیں۔

4۔ eSIM اور کنیکٹیویٹی سروسز

صارفین اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ ان کا آلہ:

eSIM ٹیکنالوجی کو سپورٹ کرتا ہے
نیٹ ورک انلاک ہے
خریدے گئے eSIM پلان کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے

آلے کی مطابقت مینوفیکچرر، اصل ملک، اور نیٹ ورک کی پابندیوں کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔

Zetexa مطابقت کی رہنمائی فراہم کرتا ہے لیکن تمام آلات کے ساتھ مطابقت کی ضمانت نہیں دے سکتا ہے۔

Zetexa اور کسٹمر کے درمیان سروس معاہدہ آرڈر کامیابی کے ساتھ مکمل ہونے پر شروع ہوتا ہے۔

صارفین ذمہ دار ہیں:

eSIM کو صحیح طریقے سے انسٹال کرنے کے
ڈیٹا پیکج کو چالو کرنے کے
ایکٹیویشن کی ہدایات پر عمل کرنے کے

کسی آلے سے eSIM پروفائل کو ہٹانے سے سروس مستقل طور پر ختم ہو سکتی ہے اور نیا پلان خریدنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

Zetexa کنیکٹیویٹی کے مسائل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو درج ذیل وجوہات سے ہوں:

آلے کی عدم مطابقت
مقامی نیٹ ورک کی خرابی
صارف کی طرف سے غلط انسٹالیشن
کچھ ممالک میں ریگولیٹری پابندیاں

5۔ ایئرپورٹ ٹریول سروسز

Zetexa دنیا بھر کے منتخب ایئرپورٹس پر ایئرپورٹ سے متعلق خدمات پیش کرتا ہے۔

دستیابی کا انحصار درج ذیل پر ہے:

ایئرپورٹ کا بنیادی ڈھانچہ
پارٹنر کی دستیابی
ایئر لائن کے شیڈول
بکنگ کا وقت

ایئرپورٹ خدمات تھرڈ پارٹی ایئرپورٹ آپریٹرز یا سروس فراہم کنندگان کے ذریعے انجام دی جاتی ہیں۔

ایئرپورٹ سروسز بک کرتے وقت، کسٹمرز کو درست معلومات فراہم کرنی چاہئیں:

مسافر کا نام
فلائٹ کی تفصیلات
رابطے کی معلومات

سروس تک رسائی کے لیے کسٹمرز کو ایئرپورٹ پر اپنا کنفرمیشن واؤچر یا QR کوڈ پیش کرنا ہوگا۔

واؤچر پیش نہ کرنے یا سروس ونڈو کے باہر پہنچنے کے نتیجے میں سروس سے انکار کیا جا سکتا ہے۔

Zetexa ایک بکنگ سہولت کار کے طور پر کام کرتا ہے اور ہمارے کنٹرول سے باہر ایئرپورٹس پر آپریشنل مسائل کا ذمہ دار نہیں ہے۔

6۔ آرڈر کی تصدیق

خریداری مکمل کرنے کے بعد، صارفین کو موصول ہوگا:

آرڈر کی تصدیق کی ای میل
اپنے Zetexa اکاؤنٹ میں خریدی گئی پروڈکٹ تک رسائی
انسٹالیشن کی ہدایات (eSIM پروڈکٹس کے لیے)
سروس واؤچرز (ایئرپورٹ سروسز کے لیے)

صارفین خریداری کے فوراً بعد اپنے آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لینے کے ذمہ دار ہیں۔

7۔ انعامی پروگرام (Zetexa Coins)

Zetexa انعامی نظام چلا سکتا ہے جسے Zetexa Coins کے نام سے جانا جاتا ہے۔

صارفین اہل خریداریاں کرتے وقت سکے (coins) کما سکتے ہیں۔

اہم شرائط:

سکے صرف اہل لین دین کے لیے جمع کیے جاتے ہیں
رعایت یا ریفرل انعامات کے استعمال پر سکے نہیں دیے جا سکتے
سکے صرف Zetexa کی خدمات کے اندر ہی استعمال کیے جا سکتے ہیں
سکے ذاتی ہیں اور اکاؤنٹس کے درمیان منتقل نہیں کیے جا سکتے
سکے نقد رقم یا دیگر کریڈٹ میں تبدیل نہیں کیے جا سکتے

8۔ قابل قبول استعمال

صارفین اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ وہ درج ذیل نہیں کریں گے:

خدمات کا غلط استعمال کرنا
دھوکہ دہی پر مبنی خریداری میں ملوث ہونا
پلیٹ فارم کی سیکیورٹی میں مداخلت کرنا
بغیر اجازت کے خدمات کو دوبارہ فروخت کرنا

پلیٹ فارم کے غیر مجاز استعمال کے نتیجے میں درج ذیل ہو سکتے ہیں:

اکاؤنٹ کی معطلی
آرڈر کی منسوخی
جہاں قابل اطلاق ہو قانونی کارروائی

9۔ دانشورانہ ملکیت

Zetexa پلیٹ فارمز پر تمام مواد بشمول:

ڈیزائن
لوگو
تحریر
سافٹ ویئر
گرافکس

Zetexa کی ملکیت ہے یا Zetexa کو لائسنس یافتہ ہے۔

تحریری اجازت کے بغیر دوبارہ تخلیق، تقسیم، یا تجارتی استعمال ممنوع ہے۔

10۔ تھرڈ پارٹی سروسز

Zetexa کی خدمات تھرڈ پارٹی فراہم کنندگان کے ساتھ مربوط ہو سکتی ہیں یا ان پر انحصار کر سکتی ہیں جن میں شامل ہیں:

ٹیلی کام نیٹ ورک آپریٹرز
ایئرپورٹ سروس آپریٹرز
پیمنٹ پراسیسرز
ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز

ایسی خدمات کا استعمال متعلقہ تھرڈ پارٹی کی شرائط و ضوابط کے تابع ہو سکتا ہے۔

Zetexa تھرڈ پارٹی سروسز کی پالیسیوں یا اعمال کا ذمہ دار نہیں ہے۔

11۔ سروس کی دستیابی

اگرچہ Zetexa کا مقصد قابل اعتماد خدمات فراہم کرنا ہے، ہم ضمانت نہیں دیتے:

بلا تعطل کنیکٹیویٹی
پلیٹ فارم کی مسلسل دستیابی
ہر وقت ایئرپورٹ سروسز کی دستیابی

سروس کی کارکردگی بیرونی عوامل پر منحصر ہو سکتی ہے، بشمول ٹیلی کام نیٹ ورکس، ایئرپورٹ آپریشنز، اور انفراسٹرکچر فراہم کرنے والے۔

12۔ ذمہ داری کی حد

قانون کی طرف سے اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک، Zetexa درج ذیل کا ذمہ دار نہیں ہوگا:

بالواسطہ نقصانات
اتفاقی نقصانات
منافع کا نقصان
کاروباری مواقع کا نقصان
سفر میں تاخیر یا رکاوٹ

Zetexa کی کل ذمہ داری متعلقہ سروس کے لیے کسٹمر کی ادا کردہ رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔

13۔ گورننگ لا اور دائرہ اختیار

Zetexa Global Private Limited کی فراہم کردہ خدمات کے لیے، تنازعات بھارت کے قوانین کے مطابق ہوں گے۔

Zetexa Global Corporation (USA) یا Zetexa Inc. (Canada) کی فراہم کردہ خدمات کے لیے، تنازعات ان دائرہ اختیار کے متعلقہ قوانین کے مطابق ہو سکتے ہیں۔

بھارتی ادارے کی طرف سے فراہم کردہ خدمات سے متعلق کوئی بھی تنازعہ بنگلورو، انڈیا میں واقع مقامی عدالتوں کے دائرہ اختیار میں آئے گا۔

14۔ شرائط میں ترامیم

Zetexa کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

اپ ڈیٹ شدہ ورژن Zetexa کی ویب سائٹ اور موبائل ایپلی کیشنز پر نظر ثانی شدہ "آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا" تاریخ کے ساتھ شائع کیے جائیں گے۔

اپ ڈیٹس کے بعد خدمات کا مسلسل استعمال ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت تصور کیا جائے گا۔

15۔ رابطہ

ان شرائط و ضوابط کے بارے میں کسی بھی پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں:

support@zetexa.com

ویب سائٹ: https://www.zetexa.com

دیگر شرائط اور پالیسیاں یہاں ہیں:

Terms & Conditions

Cancellation and Refund Policy

Shipping Policy