• یہ پالیسی صرف فزیکل eSIM یا UICC کے لیے لاگو ہے
• آرڈرز صرف رجسٹرڈ کورئیر کمپنیوں اور / یا اسپیڈ پوسٹ کے ذریعے بھیجے اور پہنچائے جاتے ہیں
• آرڈرز گھریلو کے لیے 0-7 دنوں کے اندر اور غیر گھریلو کے لیے 7-21 دنوں کے اندر یا آرڈر کی تصدیق اور کورئیر کمپنی / پوسٹ آفس کے اصولوں کے مطابق شپمنٹ کی ترسیل کے وقت متفقہ ڈیلیوری کی تاریخ کے مطابق بھیجے جاتے ہیں
• Zetexa Global Private Limited کورئیر کمپنی / پوسٹل حکام کی طرف سے ڈیلیوری میں کسی بھی تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہے اور صرف کورئیر کمپنی یا پوسٹل حکام کو آرڈر اور ادائیگی کی تاریخ سے 0-7 دنوں کے اندر یا آرڈر کی تصدیق کے وقت متفقہ ڈیلیوری کی تاریخ کے مطابق کنسائنمنٹ حوالے کرنے کی ضمانت دیتا ہے
• تمام فزیکل eSIM یا UICC آرڈرز کی ڈیلیوری خریدار کے فراہم کردہ پتے پر ہوگی
• کامیاب ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے، آپ کا تعاون ضروری ہے۔ شپمنٹ قبول کرنے سے انکار کرنے پر واپسی کی شپنگ کے اخراجات اور اضافی چارجز عائد ہوں گے۔ آپ مقامی حکام کی طرف سے تمام مقامی فیسوں، جیسے امپورٹ ٹیکس، کسٹمز، VAT، ڈیلیوری چارجز، اور دیگر ٹیکسز کے ذمہ دار ہیں۔ اگر کوئی شپمنٹ بغیر ادائیگی کی مقامی فیسوں یا نامکمل پتے کی وجہ سے واپس آتی ہے، تو آپ واپسی کی شپنگ اور متعلقہ اخراجات کو پورا کرنے پر رضامند ہیں۔ یقینی بنائیں کہ وصول کنندہ کا نام میل باکس پر واضح طور پر نظر آ رہا ہے۔ کسی بھی وجہ سے بھیجنے والے کو واپسی کی صورت میں، آپ واپسی کی شپنگ اور متعلقہ اخراجات کے ذمہ دار ہیں
• ہماری خدمات کی فراہمی کی تصدیق آپ کی ای میل آئی ڈی پر کی جائے گی جیسا کہ رجسٹریشن کے دوران بتایا گیا ہے
• صارف تسلیم کرتا ہے کہ شپمنٹ موصول ہوئی سمجھی جاتی ہے جب یہ شپنگ کمپنی کے ٹریکنگ سسٹم میں "ڈیلیورڈ" کے طور پر ظاہر ہوتی ہے۔ ڈیلیوری کے لیے صارف یا اس کی نمائندگی کرنے والے کسی بھی شخص، بشمول فارورڈنگ ایجنٹ، سے دستخط کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اور شپنگ ایڈریس پر کسی بھی جگہ ڈیلیور کی جا سکتی ہے، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں صارف کا میل باکس یا پڑوسی
• فزیکل eSIMs کے لیے شپنگ یا ریٹرن شپنگ کی لاگت ناقابل واپسی ہے
• صارف ہر "آئٹم موصول نہیں ہوا" یا اس طرح کے تنازعہ کے لیے Zetexa کو USD 15 کی پروسیسنگ فیس پر راضی ہوتا ہے، جب شپنگ کمپنی "ڈیلیورڈ" کی نشاندہی کرتی ہے، تنازعہ کے نتیجے سے قطع نظر۔ مزید برآں، تنازعہ کے نتیجے سے قطع نظر، "قبولیت سے انکار"، "غیر دعوی شدہ"، یا اس طرح کے تنازعات کے لیے USD 15 کی پروسیسنگ فیس لاگو ہوتی ہے
• شکایت کی وجہ "آئٹم جیسا بیان کیا گیا ویسا نہیں": ہر "آئٹم جیسا بیان کیا گیا ویسا نہیں" یا اس طرح کے تنازعہ کے لیے، آپ تنازعہ کے نتیجے سے قطع نظر، جب Zetexa APP رپورٹ کرتی ہے کہ آلہ "غیر مطابقت پذیر" یا "ابھی تک مطابقت نہیں رکھتا" Zetexa کو USD 20 کی پروسیسنگ فیس پر راضی ہیں

بین الاقوامی شپنگ سے متعلق اضافی معلومات اوپر بیان کردہ کے علاوہ:

• ڈیلیوری کی ٹائم لائنز: منزل کے ملک کے لحاظ سے بین الاقوامی ترسیل میں عام طور پر 7 اور 21 کاروباری دن لگتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ تخمینی ڈیلیوری کے اوقات ہیں اور غیر متوقع حالات کی وجہ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔
• شپنگ کے اخراجات: شپنگ کے اخراجات کا حساب منتخب کردہ ڈیلیوری کی مدت اور منزل کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ اضافی فیس کے لیے تیز رفتار شپنگ کے اختیارات دستیاب ہیں۔
• کسٹمز اور امپورٹ ٹیکس: Zetexa.com کسٹم معائنہ یا طریقہ کار کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔ کوئی بھی کسٹم ڈیوٹی، ٹیکس، یا فیس جو لاگو ہو سکتی ہے وہ صارف کی ذمہ داری ہے۔
• تلافی: آرڈر دے کر، صارف کسی بھی کسٹم تاخیر، امپورٹ ڈیوٹی، یا دیگر متعلقہ مسائل سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے، نقصانات، یا اخراجات سے Zetexa.com کو معاوضہ دینے اور بے ضرر رکھنے پر رضامند ہے۔
• ہماری خدمات کے استعمال میں کسی بھی مسئلے کے لیے آپ ہمارے ہیلپ ڈیسک پر 9494945787 یا esim@zetexa.com پر رابطہ کر سکتے ہیں